Team Leader

hace 3 semanas

Alicante, España ASEE Group A tiempo completo

About your role

Somos Necomplus, únete al equipo

Estamos ampliando nuestro equipo y buscamos a un/a Team Leader para uno de nuestros departamentos de contact center. 

¿Quieres formar parte de este entorno excitante, de ritmo acelerado, donde tus posibilidades de hacer una carrera son infinitas?

Te explicamos cuáles serán tus tareas principales: 

Tareas backoffice Realizar tareas backoffice que permitan el funcionamiento correcto del departamento Cumplimiento objetivos marcados Revisión TMO Medir la duración de las llamadas efectuadas por los agentes del departamento. Duración llamadas Calidad Asegurarse de que se cumple con los estándares marcados por el banco y por la propia empresa. KPIs calidad (duración llamadas, valoración llamada…) Análisis y monitorización. Analizar y monitorizar las llamadas realizadas por los agentes. KPIs calidad. Calidad y Medio Ambiente Aplicación y cumplimiento de los procedimientos de calidad y medio ambiente de la empresa. Exactitud, Exhaustividad ISO 9001 y 14001 Mantenimiento de manuales de procedimientos  Medición de productividades y backlog de tareas pendientes organización de tareas Reciclaje y propuestas de formación

¿Qué ofrecemos?

Horarios rotativos de lunes a domingo en turnos rotativos, mañanas de 8 a 16, tardes de 13 a 21 y partido de 10 a 19 horas. Dos días a la semana libres Estabilidad laboral. Contrato indefinido. Salario competitivo Un plan de carrera, desarrollo y crecimiento en una empresa de ámbito internacional, parking gratuito y beneficios por pertenecer al Club del Empleado NECOMYOU.

Te estamos esperando

About you

Competencias clave:

Planificación Entrega de resultados Orientación al cliente Trabajo en equipo y colaboración Desarrollo profesional Resolución de Problemas Toma de Decisiones Liderazgo Gestión del Cambio

Experiencia:

Mínimo tres años de experiencia en contact center. Mínimo tres años de experiencia en gestión de equipos Excel avanzado y herramientas ofimáticas avanzadas. Perfil atención al cliente excelente Valorable experiencia en medios de pago físicos

  • Team Leader

    hace 6 días

    Alicante, Alicante, España Grupo NS A tiempo completo

    Descripción:Grupo NS incorpora un Team leader técnico para proyecto de herramienta propia. Trabajo 100% remoto.Sus funciones serán: Liderar equipo técnico de producto para evolucionarlo y ser el referente técnico del propio equipo. Llevar al producto actual que está en funcionamiento a otro nível para poder seguir evolucionándolo y escalándolo a...

  • Team Leader

    hace 6 días

    Alicante, Alicante, España Retail Talent Group A tiempo completo

    Retail Talent Group es una empresa experta en gestión del talento y captación de capital humano en los sectores de eRetail, eCommerce y Distribución.Nuestro cliente es una importante multinacional y un referente en el sector retail. Es una gran empresa, solida y en crecimiento, dinámica, en la que se potencia el talento y el bienestar de los/las...

  • Team Leader

    hace 7 días

    Alicante, Alicante, España La Casa de las Carcasas A tiempo completo

    Moda, talento y clientes son las palabras que definen La Casa de las Carcasas.Contamos con más de 4.500 personas de más de 60 nacionalidades entre nuestros equipos y con más de 700 tiendas repartidas por España, Portugal, Italia, Francia, México, Polonia, Rumanía y Chile.Nos gusta descubrir y contar con nuevos talentos que les apasione el mundo del...

  • Team Leader

    hace 6 días

    Alicante, Alicante, España ASEE Group A tiempo completo

    About your role Somos Necomplus, únete al equipo Estamos ampliando nuestro equipo y buscamos a un/a Team Leader para uno de nuestros departamentos de contact center. ¿Quieres formar parte de este entorno excitante, de ritmo acelerado, donde tus posibilidades de hacer una carrera son infinitas? Te explicamos cuáles serán tus tareas principales: ...

  • Experienced German

    hace 3 semanas

    Alicante, España Transcom Spain A tiempo completo

    Are you a driven, result-oriented, and inspiring leader that is motivated by the responsibility over your team? Then we have the perfect vacancy for you in sunny Alicante! You will be the Team Leader for our partner, a start-up digital finance company that provides a range of products and services from ''buy now, pay later'', in-store purchases and online...

  • Experienced German

    hace 3 semanas

    Alicante, España Transcom WorldWide A tiempo completo

    **Location**:Spain, Alicante **Job category**:Operations **Language**:English Are you a driven, result-oriented, and inspiring leader that is motivated by the responsibility over your team? Then we have the perfect vacancy for you in sunny Alicante! You will be the Team Leader for our partner, a start-up digital finance company that provides a range of...

  • Team Leader Desarrollo Sw

    hace 6 días

    Alicante, Alicante, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción:Desde Grupo Digital buscamos Team Leader Desarrollo SW (Teletrabajo 100%) para un proyecto estable:Localización: Alicante.Horario: 8-15:00h todos los días, salvo 2 tardes a la semana.Flexibilidad horaria.Duración: estable.Modalidad: Teletrabajo 100 %, salvo alguna reunión muy puntual en Alicante.Requisitos:Experiência: Capacidad para...

  • Experienced Dutch

    hace 3 semanas

    Alicante, España Transcom Spain A tiempo completo

    Are you a driven, result-oriented, and inspiring leader that is motivated by the responsibility over your team? Then we have the perfect vacancy for you in sunny Alicante! You will be the Team Leader for our partner, a start-up digital finance company that provides a range of products and services from ''buy now, pay later'', in-store purchases and online...

  • Experienced Dutch

    hace 3 semanas

    Alicante, España Transcom WorldWide A tiempo completo

    **Location**:Spain, Alicante **Job category**:Operations **Language**:Dutch Are you a driven, result-oriented, and inspiring leader that is motivated by the responsibility over your team? Then we have the perfect vacancy for you in sunny Alicante! You will be the Team Leader for our partner, a start-up digital finance company that provides a range of...

  • Experienced Team Leader for The Nespresso Company

    hace 3 semanas

    Alicante, España Transcom Spain A tiempo completo

    Transcom is looking for talented individuals like you to join our next-gen CX team! So let’s start something brilliant together: become a Team Leader for the global premium coffee brand - Nespresso. Are you a driven, result-oriented, and inspiring leader that is motivated by the responsibility over your team? Then we have the perfect vacancy for you in...

  • Team Leader Desarrollo Sw

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante provincia, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Digital buscamos **Team Leader Desarrollo SW (Teletrabajo 100%)** para un proyecto estable: Localización: Alicante. Horario: 8-15:00h todos los días, salvo 2 tardes a la semana. Flexibilidad horaria. Duración: estable. Modalidad: Teletrabajo 100 %, salvo alguna reunión muy puntual en...

  • Consultores de Anuncios

    hace 4 semanas

    Alicante, España JS COMMUNICATION A tiempo completo

    **Consultores de Anuncios & Team Leader****: ¿Tienes experiência en el área comercial B2B y te apasionan los retos?, ¿te motivan las ventas además de la responsabilidad de liderar un equipo y llevarlo a lo más alto?, quizá te interese esta oferta: Dado el crecimiento de los últimos años y las novedades que vendrán, necesitamos incorporar 4 nuevos...

  • IT Team Leader Desarrollo Sw

    hace 6 días

    Alicante, Alicante, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción:Desde Grupo Digital buscamos IT Team Leader Desarrollo SW (Teletrabajo 100%) para un proyecto estable:Localización: Alicante.Horario: 8-15:00h todos los días, salvo 2 tardes a la semana.Flexibilidad horaria.Duración: estable.Modalidad: Teletrabajo 100 %, salvo alguna reunión muy puntual en Alicante.Requisitos:Experiência: Capacidad para...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante provincia, España Grupo NS A tiempo completo

    **Descripción**: Grupo NS incorpora un **Team leader técnico** para proyecto de herramienta propia. Trabajo **100% remoto**. Sus funciones serán: - Liderar equipo técnico de producto para evolucionarlo y ser el referente técnico del propio equipo. - Llevar al producto actual que está en funcionamiento a otro nível para poder seguir evolucionándolo...

  • IT Team Leader Desarrollo Sw

    hace 6 días

    Alicante, Alicante, España Grupo Digital A tiempo completo

    Description:Desde Grupo Digital buscamos IT Team Leader Desarrollo SW (Teletrabajo 100%) para un proyecto estable:Localización: Alicante.Horario: 8-15:00h todos los días, salvo 2 tardes a la semana.Flexibilidad horaria.Duración: estable.Modalidad: Teletrabajo 100 %, salvo alguna reunión muy puntual en Alicante.Minimum requirements:Experiência: Capacidad...

  • Team Leader CRM SAP Is-u

    hace 3 semanas

    Alicante, España Engage ESM A tiempo completo

    **Publication Date**:Mar 21, 2023**Ref. No**:473933**Location**:Madrid, M, ES, 28037 - Coruña, Coruña, ES, 15009 - Las Palmas, GC, ES, 35012 - Zaragoza, Z, ES, 50003 - Alicante, A, ES, 03008 - Vigo, PO, ES, 36201 - Santander, CB, ES, 39011 - Bilbao, Bilbao, ES, 48013 - Sevilla, SE, ES, 41007 - Granada, GR, ES, 18012 - Valladolid, ES, 47003 - Valencia, V,...

  • Airport Team Leader

    hace 2 semanas

    Alicante, España Jet2.com and Jet2holidays A tiempo completo

    Permanent Intermittent - 40 Hours **Salary** - Excellent **Country** - SPAIN **What you will be doing...** Join our award-winning Management Team at Jet2holidays and create memories for our all-important customers during their well-deserved holiday! As one of our valued Airport Team Leaders, you will play a vital part in leading a team of Airport...

  • Team Leader CRM SAP Is-u

    hace 6 días

    Alicante, Alicante, España Engage ESM A tiempo completo

    Publication Date:Mar 21, 2023RefNo:473933Location:Madrid, M, ES, 28037 Coruña, Coruña, ES, 1500 Las Palmas, GC, ES, 3501 Zaragoza, Z, ES, 5000 Alicante, A, ES, 0300 Vigo, PO, ES, 3620 Santander, CB, ES, 3901 Bilbao, Bilbao, ES, 4801 Sevilla, SE, ES, 4100 Granada, GR, ES, 1801 Valladolid, ES, 4700 Valencia, V, ES, 4601 Santa Cruz de Tenerife, Tenerife, ES,...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Alicante, España La Casa de las Carcasas A tiempo completo

    Moda, talento y clientes son las palabras que definen La Casa de las Carcasas. Contamos con más de 4.500 personas de más de 60 nacionalidades entre nuestros equipos y con más de 700 tiendas repartidas por España, Portugal, Italia, Francia, México, Polonia, Rumanía y Chile. Nos gusta descubrir y contar con nuevos talentos que les apasione el mundo del...

  • Kernel Team Lead

    hace 3 semanas

    Alicante, España Acronis A tiempo completo

    Acronis is a world leader in cyber protection—empowering people by providing them with cutting-edge technology that enables them to monitor, control, and protect the data that their businesses and lives depend on. We are in an exciting phase of rapid-growth and expansion and looking for someone who is ready to join us in creating a #CyberFit future and...