Team Leader

hace 1 semana

Alicante, Alicante, España ASEE Group A tiempo completo

About your role

Somos Necomplus, únete al equipo

Estamos ampliando nuestro equipo y buscamos a un/a Team Leader para uno de nuestros departamentos de contact center.

¿Quieres formar parte de este entorno excitante, de ritmo acelerado, donde tus posibilidades de hacer una carrera son infinitas?

Te explicamos cuáles serán tus tareas principales:

Tareas backoffice Realizar tareas backoffice que permitan el funcionamiento correcto del departamento Cumplimiento objetivos marcados Revisión TMO Medir la duración de las llamadas efectuadas por los agentes del departamento. Duración llamadas Calidad Asegurarse de que se cumple con los estándares marcados por el banco y por la propia empresa. KPIs calidad (duración llamadas, valoración llamada...) Análisis y monitorización. Analizar y monitorizar las llamadas realizadas por los agentes. KPIs calidad. Calidad y Medio Ambiente Aplicación y cumplimiento de los procedimientos de calidad y medio ambiente de la empresa. Exactitud, Exhaustividad ISO 9001 y 14001 Mantenimiento de manuales de procedimientos Medición de productividades y backlog de tareas pendientes organización de tareas Reciclaje y propuestas de formación

¿Qué ofrecemos?

Horarios rotativos de lunes a domingo en turnos rotativos, mañanas de 8 a 16, tardes de 13 a 21 y partido de 10 a 19 horas. Dos días a la semana libres Estabilidad laboral. Contrato indefinido. Salario competitivo Un plan de carrera, desarrollo y crecimiento en una empresa de ámbito internacional, parking gratuito y beneficios por pertenecer al Club del Empleado NECOMYOU.

Te estamos esperando

About you

Competencias clave:

Planificación Entrega de resultados Orientación al cliente Trabajo en equipo y colaboración Desarrollo profesional Resolución de Problemas Toma de Decisiones Liderazgo Gestión del Cambio

Experiencia:

Mínimo tres años de experiencia en contact center. Mínimo tres años de experiencia en gestión de equipos Excel avanzado y herramientas ofimáticas avanzadas. Perfil atención al cliente excelente Valorable experiencia en medios de pago físicos

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Grupo NS A tiempo completo

    Descripción:Grupo NS incorpora un Team leader técnico para proyecto de herramienta propia. Trabajo 100% remoto.Sus funciones serán: Liderar equipo técnico de producto para evolucionarlo y ser el referente técnico del propio equipo. Llevar al producto actual que está en funcionamiento a otro nível para poder seguir evolucionándolo y escalándolo a...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Retail Talent Group A tiempo completo

    Retail Talent Group es una empresa experta en gestión del talento y captación de capital humano en los sectores de eRetail, eCommerce y Distribución.Nuestro cliente es una importante multinacional y un referente en el sector retail. Es una gran empresa, solida y en crecimiento, dinámica, en la que se potencia el talento y el bienestar de los/las...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España La Casa de las Carcasas A tiempo completo

    Moda, talento y clientes son las palabras que definen La Casa de las Carcasas.Contamos con más de 4.500 personas de más de 60 nacionalidades entre nuestros equipos y con más de 700 tiendas repartidas por España, Portugal, Italia, Francia, México, Polonia, Rumanía y Chile.Nos gusta descubrir y contar con nuevos talentos que les apasione el mundo del...

  • Team Leader Desarrollo Sw

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción:Desde Grupo Digital buscamos Team Leader Desarrollo SW (Teletrabajo 100%) para un proyecto estable:Localización: Alicante.Horario: 8-15:00h todos los días, salvo 2 tardes a la semana.Flexibilidad horaria.Duración: estable.Modalidad: Teletrabajo 100 %, salvo alguna reunión muy puntual en Alicante.Requisitos:Experiência: Capacidad para...

  • IT Team Leader Desarrollo Sw

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción:Desde Grupo Digital buscamos IT Team Leader Desarrollo SW (Teletrabajo 100%) para un proyecto estable:Localización: Alicante.Horario: 8-15:00h todos los días, salvo 2 tardes a la semana.Flexibilidad horaria.Duración: estable.Modalidad: Teletrabajo 100 %, salvo alguna reunión muy puntual en Alicante.Requisitos:Experiência: Capacidad para...

  • IT Team Leader Desarrollo Sw

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Grupo Digital A tiempo completo

    Description:Desde Grupo Digital buscamos IT Team Leader Desarrollo SW (Teletrabajo 100%) para un proyecto estable:Localización: Alicante.Horario: 8-15:00h todos los días, salvo 2 tardes a la semana.Flexibilidad horaria.Duración: estable.Modalidad: Teletrabajo 100 %, salvo alguna reunión muy puntual en Alicante.Minimum requirements:Experiência: Capacidad...

  • Team Leader CRM SAP Is-u

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Engage ESM A tiempo completo

    Publication Date:Mar 21, 2023RefNo:473933Location:Madrid, M, ES, 28037 Coruña, Coruña, ES, 1500 Las Palmas, GC, ES, 3501 Zaragoza, Z, ES, 5000 Alicante, A, ES, 0300 Vigo, PO, ES, 3620 Santander, CB, ES, 3901 Bilbao, Bilbao, ES, 4801 Sevilla, SE, ES, 4100 Granada, GR, ES, 1801 Valladolid, ES, 4700 Valencia, V, ES, 4601 Santa Cruz de Tenerife, Tenerife, ES,...

  • Kernel Team Lead

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Acronis A tiempo completo

    Acronis is a world leader in cyber protection—empowering people by providing them with cutting-edge technology that enables them to monitor, control, and protect the data that their businesses and lives depend on. We are in an exciting phase of rapid-growth and expansion and looking for someone who is ready to join us in creating a #CyberFit future and...

  • Team Leaders

    hace 4 semanas

    Alicante, Alicante, España Ryanair - Europe's Favourite Airline A tiempo completo

    AZUL HANDLING es el grupo dedicado a ofrecer los servicios de asistencia y operaciones en tierra para las aerolíneas del Grupo Ryanair España (Buzz, Lauda, Malta Air & Ryanair DAC), proporcionándoles un servicio completo de atención a sus pasajeros, rampa y manejo de equipajes, remolque de aeronaves, envío de repuestos AOG así como realizar rastreo de...

  • Team Leaders

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Ryanair - Europe's Favourite Airline A tiempo completo

    AZUL HANDLING es el grupo dedicado a ofrecer los servicios de asistencia y operaciones en tierra para las aerolíneas del Grupo Ryanair España (Buzz, Lauda, Malta Air & Ryanair DAC), proporcionándoles un servicio completo de atención a sus pasajeros, rampa y manejo de equipajes, remolque de aeronaves, envío de repuestos AOG así como realizar rastreo de...

  • Team Leaders

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Ryanair A tiempo completo

    AZUL HANDLING es el grupo dedicado a ofrecer los servicios de asistencia y operaciones en tierra para las aerolíneas del Grupo Ryanair España (Buzz, Lauda, Malta Air & Ryanair DAC), proporcionándoles un servicio completo de atención a sus pasajeros, rampa y manejo de equipajes, remolque de aeronaves, envío de repuestos AOG así como realizar rastreo de...

  • Team Leaders

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Ryanair A tiempo completo

    AZUL HANDLING es el grupo dedicado a ofrecer los servicios de asistencia y operaciones en tierra para las aerolíneas del Grupo Ryanair España (Buzz, Lauda, Malta Air & Ryanair DAC), proporcionándoles un servicio completo de atención a sus pasajeros, rampa y manejo de equipajes, remolque de aeronaves, envío de repuestos AOG así como realizar rastreo de...

  • Project Leader and Administrator, Solutions Group

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Avery Dennison A tiempo completo

    Company Description About Avery Dennison**Avery Dennison is an equal opportunity employer.Job Description At Avery Dennison, Solutions Group, we are looking for an enthusiastic, flexible and organized business administrator and project leader to join our Solutions Group team. In this role, you will play a critical role in supporting the Solutions Group...

  • It Domain Leader

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Axis Communications A tiempo completo

    Join Our Team at Aliaxis!Do you want to be part of a company that designs cutting-edge solutions for global water challenges and clean energy?Be one of the 15,000 employees spread across 40 countries making a difference in building, infrastructure, industrial, and agriculture sectors.Aliaxis is on a positive journey with a strategic focus on growth and...

  • F&B Assistant Manager

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Robinson Cala Serena A tiempo completo

    Gourmets, organisational talent, multi-tasker: you will delight our guests with culinary highlights in the restaurant, at the bar, on the beach and other unique locations. You motivate your team to perform at their best and always keep an eye on quality.You should bring your self and the following with you:| Training in the hotel and catering industry| At...

  • F&B Assistant Manager

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Robinson Cala Serena A tiempo completo

    Gourmets, organisational talent, multi-tasker: you will delight our guests with culinary highlights in the restaurant, at the bar, on the beach and other unique locations. You motivate your team to perform at their best and always keep an eye on quality.You should bring your self and the following with you:| Training in the hotel and catering industry| At...

  • F&B Assistant Manager

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Robinson Cala Serena A tiempo completo

    Gourmets, organisational talent, multi-tasker: you will delight our guests with culinary highlights in the restaurant, at the bar, on the beach and other unique locations. You motivate your team to perform at their best and always keep an eye on quality.You should bring your self and the following with you: | Training in the hotel and catering industry | At...

  • Software Engineer

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Global Working Recruitment A tiempo completo

    del empleo Global Working is an international personnel selection consultancy firm.We believe in a world with no spatial or cultural limits, where people can work abroad, develop themselves and reach their professional goals anywhere they client is an IT leader company in Europe with subsidiaries in different countries, including Spain.This is a young,...

  • Junior Energy Engineer

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Engage ESM A tiempo completo

    Publication Date:Apr 5, 2023RefNo:476914Location:Madrid, M, ES, 28037 Valencia, V, ES, 4601 Alicante, A, ES, 0300 Barcelona, ES, 08010 Sevilla, SE, ES, 4100 Bilbao, Bilbao, ES, 4801 Valladolid, ES, 4700 Santander, CB, ES, 3901 Granada, GR, ES, 1801 Santiago de Compostela, ES, 1570 Zaragoza, Z, ES, 5000 Coruña, Coruña, ES, 1500 Santa Cruz de Tenerife,...

  • Abogado Laboralista Para Multinacional Española De Tecnología

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Antrimon Group Ag A tiempo completo

    Our client is a Spanish multinational company, a leader in the technology sector, which develops comprehensive turnkey projects for large customers.With a team of over 3,000 people, the company has been working on projects for over 30 years across Spain, several Latin American, and European countries.Due to the growth of their activities, the client is...