Jefe/A De Operaciones

Arvato es un proveedor líder e innovador de servicios 3PL a nivel global, especializado en gestión de cadenas de suministro e ecommerce. Con 20.000 empleados en más de 100 centros, nos centramos en los sectores de bienes de consumo, tecnología, healthcare, automoción y editoriales.
Trabajarás en un entorno basado en la colaboración, el respeto, el compromiso y la curiosidad, donde podrás crecer, aportar tus ideas y general impacto real. Forma parte del equipo que ofrece excelencia logística y transforma las cadenas de suministro a nivel global. Trabajar en Arvato significa: Together, we’re on it.
Descripción del empleo
El/la Jefe/a de Operaciones es responsable de dirigir y coordinar la operativa de uno de los turnos del centro logístico, garantizando el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad, seguridad y nivel de servicio acordados con el cliente. Lidera la estructura operativa del turno, impulsa la mejora continua de los procesos y desarrolla a los mandos intermedios, asegurando una gestión eficiente de los recursos y el correcto funcionamiento de la operación.
Principales responsabilidades
Gestión Operativa

• Supervisar y optimizar los procesos logísticos del turno, garantizando una operación eficiente y alineada con los objetivos del negocio.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos diarios de productividad, calidad y servicio.
• Analizar el rendimiento de la operación e impulsar acciones de mejora continua para optimizar procesos, incrementar la eficiencia y minimizar desviaciones.
• Coordinar la planificación de recursos y prioridades operativas para garantizar la continuidad del servicio.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos operativos y los estándares establecidos por la compañía y el cliente.
  

Liderazgo y Desarrollo de Personas

• Liderar directamente un equipo de 15 a 20 Team Leaders, promoviendo su desarrollo mediante seguimiento individualizado, feedback continuo y planes de crecimiento.
• Gestionar de forma indirecta una estructura operativa de hasta 1.200 personas durante los periodos de mayor actividad.
• Favorecer un entorno de trabajo basado en la colaboración, la motivación, la creatividad y la orientación a resultados.
• Garantizar la correcta formación de las nuevas incorporaciones en materia de orden, limpieza y procedimientos operativos.
• Asegurar que todos los equipos bajo su responsabilidad cumplen con los estándares organizativos y operativos definidos por la compañía.
  

Gestión de Resultados y Relación con el Cliente

• Realizar el seguimiento de los principales indicadores de rendimiento (KPIs), garantizando el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad y nivel de servicio acordados con el cliente.
• Definir e implantar planes de acción para corregir desviaciones y mejorar el rendimiento operativo.
• Mantener una comunicación fluida y una relación de colaboración con los interlocutores del cliente, garantizando la correcta gestión de sus necesidades y expectativas.
• Reportar los resultados del turno y proponer iniciativas que contribuyan a la mejora del rendimiento global del centro.
  

Calidad, Seguridad y Medio Ambiente

• Asegurar el despliegue y mantenimiento de los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente en todas las áreas bajo su responsabilidad.
• Supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad y de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales, promoviendo una cultura preventiva en toda la operación.
• Velar por el mantenimiento de los estándares de orden, limpieza y buenas prácticas operativas.
  

Requisitos

• Experiencia previa en posiciones de responsabilidad dentro de operaciones logísticas, industriales o de distribución.
• Experiencia liderando equipos de Team Leaders y estructuras organizativas de gran volumen.
• Nivel alto de inglés.
• Nivel avanzado de Microsoft Excel.
• Valorable experiencia en proyectos de mejora continua, automatización o implantación de nuevos procesos logísticos.
  

Información adicional
Estos serán tus beneficios:

• Salario competitivo: acorde a tu experiencia y contribución.
• Seguro médico privado: incluye póliza dental. La empresa cubre el 50 % del coste, tanto para el empleado como para sus beneficiarios.
• Seguro de vida.
• Remuneración flexible: tickets comida y guardería.
• Programa de bienestar: servicios de psicología y coaching gratuitos e ilimitados, y descuentos para familiares de los empleados.
• Plataforma de formación eLearning (con más de 180 cursos gratuitos).
• Becas de la Universidad Bertelsmann, para formación en tecnología, datos, IA y soft