Ingeniero/A Especialista Cisco Contact Center

Ingeniero/a Especialista Cisco Contact Center (UCCE / Webex CC)
Compañía tecnológica líder en implantación de plataformas de Contact Center de misión crítica para grandes corporaciones.¿Tienes experiencia sólida en entornos Cisco Contact Center y buscas liderar la transición tecnológica hacia arquitecturas CCaaS en la nube? Buscamos a un/a especialista técnico/a para asumir un rol central en despliegues complejos de ciclo completo, desde la fase de arquitectura e implantación hasta la evolución hacia Webex Contact Center.Lo que harás
Liderar el despliegue técnico de soluciones Cisco Contact Center en todas las fases de proyecto, desde el arranque y parametrización hasta el paso a producción.Resolver incidencias críticas y complejas derivadas de las implantaciones y garantizar el mantenimiento técnico avanzado post-proyecto.Participar activamente en la evolución y migración de plataformas on-premise hacia soluciones cloud de nueva generación como Webex Calling y Webex Contact Center.Lo que buscamos
Mínimo 3 años de experiencia en proyectos de despliegue y soporte sobre Cisco Contact Center Enterprise (UCCE, PCCE, ICM).Dominio contrastado de Customer Voice Portal (CVP), UCCX, Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) y Finesse.Conocimientos funcionales en administración de entornos Linux y consultas SQL.Español fluido imprescindible.Puntos que sumarán a tu candidatura
Experiencia previa o interés contrastado en Webex Calling y Webex Contact Center.Manejo de componentes auxiliares: CUCM, Cisco CUBE, IM&P, Enterprise Chat and Email (ECE), Cisco UCS y virtualización con VMware.Certificaciones oficiales Cisco vigentes o conocimiento de otras soluciones CCaaS del mercado.Lo que te ofrecemos
Plan formativo y certificaciones oficiales Cisco 100% a cargo de la compañía.Modalidad de trabajo híbrida
(sede en Madrid).Contrato indefinido en proyectos estables de gran escala con clientes corporativos.