Agente Atención Telefónica con discapacidad

Hace 3 días

madrid, comunidad de madrid, España Fundación Adecco Jornada completa

¿Tienes experiencia desempeñando funciones de Atención al cliente? ¿Eres una persona empática y con capacidad de escucha? ¿Dispones de certificado de discapacidad igual o superior al 33%? Si es así, esta oferta te interesa. En Fundación Adecco buscamos agentes de atención telefónica para empresa ubicada en Madrid.

Encargará de:

  • Recepción de llamadas a clientes.
  • Seguir guiones de comunicación con altos estándares de calidad
  • Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, ofreciendo soluciones o alternativas
  • Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos
  • Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo
  • Gestionar las autorizaciones solicitadas vía correo electrónico, los miembros del equipo específico.
  • Registrar las quejas sugerencias y reclamaciones en el sistema informático

Se requiere:

  • Excelencia y calidad en la atención al cliente.
  • Buenas habilidades comunicativas
  • Proactividad (actitud positiva y activa)
  • Orientación a la mejora de resultados
  • Capacidad de trabajo en equipo
  • Orientación a objetivos comunes
  • Flexibilidad y capacidad de adaptación
  • Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Se ofrece:

  • Contrato temporal con posibilidades de estabilidad.
  • Turnos rotativos de mañana y tarde.
  • Jornadas a partir de 20 horas semanales.
  • Salario SMI (según jornada)

Experiencia requerida:

Menos de 1 año

Formacion requerida:

Educación Secundaria Obligatoria