Reverse Logistics

Tus tareas
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¿Te apasiona optimizar procesos, trabajar con datos y generar impacto real en la experiencia de cliente? Estamos buscando especialista en Logística Inversa, Análisis y Mejora Continua para unirse a nuestro equipo de Supply Chain de Pinto (Madrid) y ayudarnos a transformar y evolucionar nuestros flujos de logística inversa a nivel nacional.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar la eficiencia, el control y la mejora continua de los flujos de logística inversa a nivel nacional, combinando análisis avanzado, gestión de proyectos y coordinación operativa para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la experiencia de cliente.

¿Qué harás en tu día a día?

Análisis y control del rendimiento

• 
  
• Analizar los principales KPIs de devoluciones: volumen, lead time, coste por devolución, ratio de recuperación, NPS, entre otros.
  
• Detectar desviaciones, ineficiencias y oportunidades de mejora en flujos actuales y futuros.
  
• Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones basadas en datos.
  
• Crear dashboards, informes y modelos de seguimiento que permitan una toma de decisiones ágil y eficaz.
  

Mejora continua y gestión de proyectos

• 
  
• Diseñar, liderar e implementar proyectos de optimización de procesos.
  
• Definir planes de acción con hitos, responsables y seguimiento periódico.
  
• Identificar incidencias de sistema y coordinar su resolución con equipos técnicos.
  
• Participar en la definición de nuevos flujos de logística inversa, aportando una visión estructurada, eficiente y orientada a resultados.
  

Gestión operativa y coordinación transversal

• 
  
• Supervisar la correcta ejecución de SOPs en inspección, grading, reacondicionamiento y envío a destino.
  
• Coordinar con 3PL, reparadores y recicladores para asegurar el cumplimiento de SLA y KPIs.
  
• Actuar como nexo entre supply chain, customer experience, equipos comerciales y servicio postventa.
  
• Asegurar el cumplimiento de normativas WEEE, seguridad de producto y sostenibilidad.
  

Soporte a la gestión presupuestaria

• 
  
• Analizar los costes asociados a devoluciones e identificar oportunidades de ahorro.
  
• Apoyar en la resolución de reclamaciones de coste con proveedores y partners logísticos.
  

Tu perfil

Lo que buscamos:

• 
  
• Experiencia enlogística inversa, supply chain o gestión operativa .
  
• Alta capacidad analítica y dominio de herramientas comoExcel avanzado o Power BI .
  
• Experiencia enproject management y liderazgo de iniciativas de mejora.
  
• Conocimiento deKPIs logísticos y metodologíasLean .
  
• Capacidad para coordinar múltiples stakeholders y proveedores externos.
  
• Perfil autónomo, estructurado, orientado a resultados y con visiónend-to-end del proceso.
  
• Disponibilidad para realizarmovilidad geográfica puntual a diferentes UH.
  
• Inglés: Alto
  

¿Que te hará triunfar en esta posición?

• 
  
• Tener una mentalidad analítica, pero también foco en la ejecución.
  
• Disfrutar resolviendo problemas complejos y convirtiéndolos en planes de acción claros.
  
• Saber trabajar de forma transversal, conectando operación, negocio y experiencia de cliente.
  
• Tener iniciativa, autonomía y ganas de impulsar mejoras reales.
  

¿Te interesa?
Si te motiva construir, optimizar y transformar procesos de logística inversa con una visión analítica y de negocio, nos encantará conocerte.

Sobre nosotros

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