Supervisor/A De Servicios

Desde Grupo BCM GestionARTE, corporación empresarial especializada en la gestión integral y outsourcing del capital humano, buscamos incorporar un/a
Supervisor/a de Servicios
para liderar y supervisar los servicios en las Islas Canarias, con base en Santa Cruz de Tenerife.
La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta prestación de los servicios, coordinando los recursos humanos y materiales, manteniendo la interlocución con las administraciones públicas y velando por la calidad y continuidad de la atención prestada a las personas usuarias
Funciones principalesGestión y supervisión de serviciosSupervisar el correcto funcionamiento de los servicios de Ayuda a Domicilio en las distintas zonas de actuaciónRealizar seguimiento periódico de la calidad del servicio y proponer acciones de mejora continuaGarantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y de los requisitos establecidos por las entidades contratantesCoordinación y gestión de equiposApoyar los procesos de selección, acogida e integración de nuevas incorporacionesResolver incidencias operativas y laborales de especial complejidadRelación con clientes y administraciones públicActuar como interlocutor/a principal con ayuntamientos, organismos públicos y otras entidades contratantesRealizar reuniones de seguimiento y presentar informes sobre la evolución de los serviciosGestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes de los clientes, asegurando una respuesta eficaz y profesionalMantener una comunicación fluida con los responsables técnicos de las administraciones públicasGestión administrativa y control de indicadoresSupervisar la documentación asociada a los servicios y el cumplimiento de los requisitos contractualesRealizar seguimiento de indicadores de actividad, calidad y productividadColaborar en los procesos de facturación y control administrativo de los serviciosElaborar informes de seguimiento y reporting para la dirección
RequisitosGrado o Licenciatura en Psicología, Trabajo Social, Relaciones Laborales o titulaciones afinesFormación complementaria en Recursos Humanos, Dirección de Equipos o Gestión de ServicioExperiencia previa en gestión y coordinación de servicios, preferiblemente en el ámbito sociosanitario, ayuda a domicilio, dependencia o atención socialExperiencia en coordinación de equipos y planificación de serviciosNivel avanzado de herramientas ofimáticasCarnet de conducir y vehículo propioDisponibilidad para desplazarse entre las distintas islas según necesidades del servicioResidencia preferentemente en Tenerife
OfrecemosIncorporación INMEDIATAContrato indefinidoJornada completaHorario: de lunes a jueves de 08:00 a 16:30 h y viernes de 08:00 a 15:00Salario bruto anual entre 24.000 € y 30.000 €, según experiencia y valía aportada
En BCMGestionARTE creemos en la diversidad y la inclusión. Por ello, se valorarán y se priorizarán especialmente las candidaturas de personas con discapacidad (certificado igual o superior al 33%) o cualquier otro colectivo vulnerable.
El grupo BCMGestionARTE garantiza que sus proceso de selección se desarrollan conforme a criterios de igualdad de trato y oportunidades, promoviendo la presencia equilibrada entre mujeres y hombre en todos los ámbitos de la empresa y reconociendo, el derecho a la igualdad de trato y oportunidades de las personas LGTBI en el ámbito laboral.