Ejecutiva De Cuentas

Coordinar y supervisar las necesidades de marketing, branding, comunicación y materiales de los restaurantes de un solido grupo de restauración, garantizando la coherencia de marca y la excelencia en su ejecución.

Actuar como enlace entre Marketing y Restauración, con presencia activa en los establecimientos, anticipándose a sus necesidades y proponiendo mejoras y nuevas iniciativas, en coordinación con la Executive Brand Manager y Dirección.

Responsabilidades principales

• Coordinación con restaurantes: gestionar las solicitudes de marketing, mantener una comunicación fluida con los directores y supervisar los proyectos hasta su implementación.
• Visitas y supervisión: realizar visitas semanales para revisar materiales, imagen de marca, experiencia del cliente y detectar oportunidades de mejora.
• Materiales gráficos y cartas: coordinar la actualización, producción y reposición de cartas, menús, papelería, packaging, señalética y otros soportes de marca.
• Canales digitales: supervisar la actualización de webs, contenidos, fotografías, horarios, cartas y plataformas digitales y de reservas.
• Contenido y producciones: identificar oportunidades de comunicación y coordinar sesiones fotográficas, vídeos y producciones con equipos internos y externos.
• Activaciones y experiencias: proponer y coordinar acciones especiales, colaboraciones y experiencias que refuercen el posicionamiento de cada restaurante.
• Tendencias e innovación: investigar referencias y tendencias en gastronomía, hospitality, lujo y lifestyle, aportando propuestas creativas.
• Proveedores y presupuestos: gestionar presupuestos, pedidos, producciones, entregas y control de calidad.
• Control de marca: garantizar la aplicación de los estándares de identidad visual y comunicación de cada restaurante.
• Planificación y seguimiento: organizar prioridades, calendarios y proyectos, elaborando informes periódicos de actividad y resultados.

Perfil profesional y conocimientos

• Experiencia de 3-4 años en restauración, hospitality, marketing, gestión de cuentas o coordinación de proyectos, con conocimiento de la experiencia del comensal y los estándares de servicio.
• Conocimiento del sector gastronómico, lifestyle, lujo y fine dining.
• Manejo de CoverManager, plataformas de reservas y Google Business Profile.
• Dominio de Microsoft Office y conocimientos de Adobe Photoshop y herramientas de diseño.
• Familiaridad con redes sociales, herramientas digitales, gestores web e inteligencia artificial aplicada al marketing.
• Conocimientos de producción gráfica, impresión y gestión de proveedores.
• Sensibilidad estética y criterio visual. Inglés valorable.

Competencias personales

Buscamos una persona proactiva, organizada, resolutiva y con actitud positiva, que destaque por su empatía, capacidad de comunicación y trabajo en equipo.

Con atención al detalle, creatividad, flexibilidad y vocación de servicio, capaz de gestionar varios proyectos simultáneamente y de establecer relaciones de confianza con los equipos de restauración.

Es fundamental la pasión por la gastronomía y el hospitality, así como el entusiasmo, el compromiso y las ganas de aprender y evolucionar profesionalmente.

Indicadores de desempeño

• Cumplimiento de plazos, visitas y entregables.
• Agilidad en la resolución de solicitudes e incidencias.
• Calidad y actualización de materiales y activos digitales.
• Coherencia y excelencia en la ejecución de marca.
• Proactividad y aportación de nuevas iniciativas.
• Eficiencia en la gestión de proveedores y presupuestos.
• Satisfacción de los equipos de restauración.

Alcance y objetivo del puesto

La Ejecutiva de Cuentas tendrá autonomía en la coordinación y ejecución operativa diaria, siguiendo las directrices estratégicas de la Executive Brand Manager y Dirección, responsables de las decisiones y aprobaciones estratégicas.

Su objetivo será garantizar una atención de marketing cercana, ágil, proactiva y de máxima calidad, conectando la estrategia de marca con las necesidades reales de cada restaurante.