Especialista en Ticketing y soporte al Promotor

¿Quieres formar parte de uno de los principales proveedores internacionales de servicios de venta de entradas y espectáculos en directo? ¿Te gustan los desafíos con visión de futuro?¿Te gustaría celebrar que, gracias a tu trabajo, millones de personas pueden divertirse cada año? CTS EVENTIM es el líder europeo en venta de entradas y entretenimiento en vivo. A través de nuestra tecnología, se comercializan más de 300 millones de entradas por año, para más de 200.000 eventos en más de 25 países europeos y en el resto del mundo. En España nuestro portal online opera bajo la marca de “entradas.com”¿Te animas a construir el futuro con nosotros?

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Especialista en Ticketing y soporte al Promotor

para formar parte de nuestro equipo de Operaciones y ser el primer punto de contacto de uno de nuestros promotores. Tendrás como misión principal garantizar la satisfacción global de nuestro cliente en la gestión de sus eventos. Analizar y comprender los requerimientos para la correcta creación, programación y mantenimiento de eventos (ferias, espectáculos, etc), garantizando una puesta a la venta eficiente y una experiencia de usuario óptima. Coordinar la gestión de proyectos de lanzamiento de eventos, actuando como nexo entre los distintos equipos internos y externos (soporte, producto, etc), asegurando calidad, agilidad y cumplimiento de plazos. Asumir la función de asesor/a de referencia atendiendo cualquier solicitud relacionada con la gestión de sus eventos, ofreciendo soporte on-site de las ferias y eventos más relevantes, y realizando seguimiento post-evento. Monitorizar de forma proactiva el correcto funcionamiento de los eventos, anticipándose a posibles problemas y aplicando acciones correctivas para garantizar la continuidad del servicio. Detectar e identificar incidencias y oportunidades de mejora en los productos, trasladarlas a los equipos de producto y acompañar su evolución hasta la resolución. Participar activamente en los lanzamientos de grandes eventos, asegurando la excelencia operativa, la calidad del proceso y la resolución ágil de incidencias técnicas o funcionales. Cualificaciones

Experiencia mínima entre 3 y 5 años en ticketing en el mundo eventos espectáculos y ferias. Experiencia probada en atención y gestión de clientes B2B. Muy valorable experiencia profesional en el mundo eventos espectáculos y ferias. Muy atento/a al detalle en todos los entregables, con habilidades organizativas, resolutivas y capacidad para trabajar bajo presión. Sensibilidad por la calidad y la UX. Buen nivel de inglés (mínimo B2). Deseable experiencia previa con Jira. Persona con capacidad para generar confianza, gestionar relaciones a largo plazo y asegurar la satisfacción del cliente. Flexibilidad en la gestión y disponibilidad horaria: nuestro cliente es nuestra razón de ser así que nos gustaría encontrar en ti capacidad de adaptarte a un horario flexible que incluya dar servicio en sábados, noches y días festivos si fuera necesario Deseable experiencia previa con Jira.. Salario competitivo Flexibilidad horaria Entorno de trabajo dinámico, con autonomía y apoyo de un equipo internacional apasionado por el entretenimiento en vivo, la innovación, el comercio electrónico y la tecnología Planes de formación para potenciar tu desarrollo profesional Modelo híbrido de trabajo, con la posibilidad de teletrabajar dos/tres días a la semana. Entradas gratuitas para asistir a eventos en vivo Seguro médico y dental Trabajamos como equipo, somos positivos, orientados a resultados, provocadores del cambio, buscamos la excelencia, ponemos el foco en nuestros clientes.