It Service Managers Plataformas Digitales- Sabadell/alicante

Sabadell Digital nace para impulsar el proceso de transformación digital del banco. Para ello proporcionamos soluciones globales, apoyándonos en la última tecnología, en nuestra capacidad de innovar y en la experiencia de un equipo que nos ayuda a construir el futuro. Pero esto solo es posible gracias a personas como tú. Profesionales con alto expertise en el sector tecnológico capaces de hacer "que las cosas pasen" asegurando la máxima calidad y eficiencia. Tu lugar de trabajo será: Sabadell / Alicante Hablemos del proyecto… En estos momentos buscamos incorporar 3 IT Service Managers para nuestras oficinas de Sabadell o Alicante, para liderar la operación de las plataformas que dan soporte a Canales Digitales y Seguros Ventas & Cross , garantizando la disponibilidad, estabilidad y evolución de los servicios críticos de Banco Sabadell . Será responsable del gobierno operativo de las aplicaciones , coordinando proveedores, Infraestructura, Desarrollo, Arquitectura y Negocio, asegurando el cumplimiento de SLA , la mejora continua y la preparación de la plataforma para iniciativas estratégicas . Tus funciones principales serán: Liderar la operación diaria de las plataformas de Canales Digitales y Seguros Ventas & Cross. Coordinar la gestión de incidencias críticas, problemas y análisis RCA . Gobernar los servicios prestados por proveedores. Coordinar cambios, despliegues y Go Lives garantizando la estabilidad del servicio. Supervisar disponibilidad, rendimiento, capacidad y continuidad de las plataformas. Gestionar riesgos operativos y definir planes de mitigación. Liderar Ready for Business, planes de contingencia y simulacros . Definir y realizar seguimiento de KPIs y SLAs . Impulsar automatización, observabilidad y mejora continua . Coordinar planes de capacidad ante incrementos de demanda. Participar en comités de Producción, Tecnología y Negocio . Coordinar equipos multidisciplinares (Infraestructura, Desarrollo, Arquitectura, Seguridad y Negocio). Cualificaciones Ingeniería informática, grado técnico o equivalente Se valorará positivamente conocimientos / certificación en: ITIL, AWS, Azure, Kubernetes/Open Shift, Dynatrace o similares. Más de 5 años gestionando servicios críticos de Producción. Experiencia en banca digital o entornos de alta disponibilidad. Gestión de proveedores. Gestión de incidencias críticas y cambios. Experiencia en proyectos de transformación digital. Conocimientos deseables Observabilidad (Dynatrace, Elastic, Kibana) Mongo DB, Oracle y Kafka Alta disponibilidad, resiliencia y continuidad de negocio Competencias Capacidad de coordinación Orientación a resultados Comunicación ejecutiva Pensamiento analítico Gestión de crisis Toma de decisiones Trabajo en equipo Mejora continua Se valorará positivamente un nivel de inglés B2 o superior. Sabadell Digital está comprometido en promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, orientación sexual, religión, etnia o cualquier otra circunstancia personal o social. Sabadell Digital forma parte de la red de empresas con el distintivo de “Igualdad en la Empresa” otorgado por el Ministerio de Igualdad.