RESPONSABLE (H/M) DE FORMACIÓN TIENDAS

Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal

Grupo IskayPet

nace de la unión de los ecosistemas de

Kiwoko

(Tiendas físicas y online, peluquerías

Mundo Belleza

y Centros Veterinarios

Kivet ) y

Tiendanimal

(Tiendas físicas y online, peluquerías

Salón de Belleza

y

Centros Veterinarios Clinicanimal ) tras la compra por parte de EMEFIN, grupo empresarial familiar peruano con más de 80 años de experiencia en retail. Ambos ecosistemas mantienen sus identidades propias y sumando capacidades para ofrecer la propuesta más completa en el cuidado de los animales de compañía. Hoy, con presencia en España y Portugal, más de 300 centros de trabajo y 4000 personas, trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, bajo nuestra misión: "To care for animals and make life better". Actualmente buscamos una persona para la posición de

Responsable (H/M) de Formación

Tiendas

en el departamento de

People

para nuestras

oficinas de Madrid . Buscamos un perfil para diseñar, liderar y asegurar el modelo de formación de Tiendas, alineándolo con la estrategia de negocio, la experiencia de cliente y la cultura IskayPet. El objetivo de la persona incorporada será garantizar que los equipos cuenten con los conocimientos, habilidades y herramientas necesarios para desempeñar su rol, impulsar los resultados comerciales y ofrecer una experiencia excelente y homogénea en toda la red. Buscamos una persona con visión estratégica y capacidad de ejecución, que actúe como referente de formación para Tiendas y conecte las necesidades del negocio con soluciones de aprendizaje escalables, prácticas y medibles. ¿Qué habilidades esperamos encontrar en esta persona?

Proactividad, autonomía y compromiso con la excelencia. Capacidad para aportar soluciones y colaborar en equipo. Gran capacidad para aportar y crear nuevas ideas que enriquezcan y fortalezcan nuestra cultura. Si te apasiona trabajar en un entorno diverso y dinámico, queremos conocerte Las principales responsabilidades son:

Definir el plan anual de formación de Tiendas a partir de las prioridades estratégicas, comerciales y operativas. Diseñar itinerarios de aprendizaje por rol y momento profesional: incorporación, consolidación, especialización y desarrollo. Diseñar y liderar programas de formación en liderazgo para Segundos de Tienda, Gerentes, Area Managers y Regional Managers, adaptados a cada nivel de responsabilidad. Reforzar el liderazgo como palanca para el buen funcionamiento, desarrollo, compromiso y desempeño de los equipos. Identificar y priorizar necesidades junto con Operaciones Tiendas, responsables regionales, managers y áreas expertas. Diseñar y desplegar experiencias presenciales, virtuales, digitales y de aprendizaje en el puesto. Coordinar la creación, actualización y validación de contenidos con personas expertas internas y proveedores. Coordinar la formación sobre novedades de productos y servicios, conectando Tiendas, Clínicas y Peluquerías para ofrecer una experiencia de cliente coherente e integrada. Asegurar que los programas integren contenidos sobre procesos y procedimientos, atención al cliente y bienestar animal, trabajando de forma coordinada con las áreas expertas. Asegurar un despliegue nacional adaptado a campañas, aperturas, lanzamientos y picos de actividad. Coordinar, acompañar y desarrollar la red de formadores internos, mentores y referentes de tienda. Gestionar calendario, convocatorias, sesiones, participantes, recursos, proveedores y presupuesto. Gestionar la formación bonificada, coordinando su planificación, comunicación, documentación, justificación y seguimiento, y asegurando el cumplimiento de los requisitos y plazos aplicables. Asegurar el uso adecuado del LMS/Talentia, la trazabilidad de la actividad y la calidad del dato formativo. Definir y monitorizar indicadores de participación, finalización, satisfacción, aprendizaje, aplicación e impacto en negocio. Elaborar reporting, detectar desviaciones e impulsar planes de acción y mejora continua. Impulsar una cultura de aprendizaje continuo y acompañar la adopción de nuevos procesos, herramientas, productos y formas de trabajo. Sector: Ventas Función: Recursos Humanos Experiencia profesional: 3-5 años Dirige a otros: Sí Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido Nivel profesional: Gerente / Mando intermedio / Supervisión Nivel de educación: Diplomatura, Licenciatura, Grado Universitario Buscamos una persona que pueda aportar:

Experiencia mínima de cinco años en formación, Learning & Development o posiciones similares, con al menos tres años liderando proyectos, equipos o redes de formadores. Experiencia en entornos retail, multisede o con equipos operativos distribuidos. Formación universitaria en Recursos Humanos, Psicología, Pedagogía, Educación, ADE, Marketing o disciplinas afines. Se valorará especializaci