Servicio de atención al cliente

¿Tienes experiencia en administración comercial y atención al cliente y te gusta trabajar en un entorno internacional?

En Sedatex buscamos incorporar una persona organizada, resolutiva y con clara orientación al cliente para formar parte de nuestro equipo de Customer Service . La posición está especialmente enfocada a la gestión administrativa y seguimiento de pedidos , así como a la comunicación diaria con clientes nacionales e internacionales.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar administrativamente la cartera de clientes asignada, asegurando el correcto seguimiento de los pedidos desde su entrada hasta la entrega, coordinándote con los diferentes departamentos internos y ofreciendo al cliente una atención ágil y eficaz.

¿Qué harás?

• Gestionar y realizar el seguimiento administrativo de pedidos de clientes .
• Introducir, actualizar y mantener la información de pedidos y clientes en el ERP .
• Atender diariamente a clientes nacionales e internacionales por correo electrónico y teléfono .
• Realizar el seguimiento de plazos de entrega y mantener informado al cliente sobre el estado de sus pedidos.
• Coordinarte con los departamentos de Comercial, Producción, Logística, Calidad y Administración para garantizar una correcta gestión del pedido.
• Preparar y gestionar documentación comercial y administrativa.
• Gestionar incidencias, reclamaciones y devoluciones, realizando su seguimiento hasta la resolución.
• Actualizar tarifas, referencias, datos de clientes y demás información necesaria en el sistema.
• Dar soporte administrativo al equipo comercial.
• Realizar el seguimiento de muestras y documentación cuando sea necesario.
• Detectar posibles desviaciones y anticiparse a las necesidades administrativas de los clientes.

¿Qué buscamos?

• Formación en Administración, Comercio Internacional, Gestión Administrativa, ADE o similar.
• Experiencia previa de 2-3 años en Customer Service, administración comercial, back office comercial o gestión de pedidos .
• Inglés alto , imprescindible para la comunicación habitual con clientes.
• Francés alto
• Buen manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
• Experiencia trabajando con ERP .
• Se valorará experiencia en empresas industriales, manufactureras o con gestión internacional de clientes.

¿Qué esperamos de ti?

Buscamos una persona con un perfil administrativo y de servicio al cliente , organizada y rigurosa, que disfrute realizando el seguimiento de pedidos y dando respuesta a las necesidades del cliente.

Es importante tener capacidad para gestionar diferentes tareas simultáneamente, establecer prioridades, hacer seguimiento de temas pendientes y coordinarse con diferentes departamentos.

Valoraremos especialmente la estabilidad, atención al detalle, capacidad de seguimiento y orientación al servicio .

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa internacional con una sólida trayectoria.
• Posición estable dentro del área de Customer Service .
• Contacto diario con clientes nacionales e internacionales.
• Formación en nuestros procesos, sistemas y operativa.
• Un entorno de trabajo colaborativo y con contacto transversal con diferentes áreas de la compañía.
• Jornada presencial en nuestras oficinas de Olesa de Montserrat .

En SEDATEX creemos en la diversidad y fomentamos un entorno laboral inclusivo y respetuoso. La oferta está abierta a todas las personas que cumplan los requisitos del puesto.

Si tienes experiencia en administración comercial, disfrutas del contacto con clientes y te desenvuelves con fluidez en inglés y francés, nos gustaría conocerte.