Auditor Nocturno de Hotel Valencia, España Cadena hotelera

Empresas: Sweet Hoteles
Buscamos incorporar un/a Auditor/a Nocturno para uno de nuestros establecimientos, cuya principal responsabilidad será garantizar el correcto funcionamiento del hotel durante el turno de noche, realizando el cierre diario y asegurando la correcta gestión administrativa y operativa de la jornada. La persona seleccionada será el principal punto de contacto con los huéspedes durante la noche, ofreciendo una atención profesional y resolutiva y garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos por el hotel. Funciones principales: Realizar el cierre diario del hotel (Night Audit). Revisar y cuadrar las operaciones realizadas durante la jornada. Controlar y verificar cajas, cobros y diferentes formas de pago. Comprobar la correcta imputación de cargos, tarifas, descuentos e impuestos. Revisar reservas, entradas, salidas, cancelaciones y no-shows. Detectar y corregir posibles errores o descuadres antes del cierre. Elaborar los informes correspondientes al cierre de día. Atender y gestionar el check-in y check-out de clientes durante la noche. Atender las necesidades y peticiones de los huéspedes. Gestionar incidencias que puedan surgir durante el turno. Realizar las tareas administrativas propias de recepción. Supervisar el correcto funcionamiento de las instalaciones y comunicar cualquier incidencia al departamento correspondiente. Garantizar la seguridad, tranquilidad y buen funcionamiento del hotel durante el turno nocturno. Dejar correctamente preparada la información y las incidencias para el equipo del turno de mañana. Cumplir los estándares de calidad y procedimientos internos de la compañía. Buscamos una persona: Responsable y autónoma. Organizada y metódica. Con atención al detalle. Orientada al cliente. Resolutiva ante incidencias. Con buenas habilidades de comunicación. Capaz de trabajar de forma independiente durante el turno nocturno. Con actitud profesional y orientación a la calidad. Acostumbrada a trabajar con procedimientos y estándares hoteleros. Se valorará especialmente: Experiencia previa como Night Auditor / Auditor/a Nocturno. Conocimiento del PMS Sihot Experiencia en hoteles de 3 o 4 estrellas Conocimientos de facturación y contabilidad hotelera. Otros idiomas. Formación específica en alojamiento, recepción o auditoría hotelera.
Requisitos : Experiencia previa de 1-2 años en recepción de hotel, valorándose especialmente experiencia como Auditor/a Nocturno. Conocimientos de procesos de cierre y auditoría hotelera. Experiencia en gestión de caja, cobros y facturación. Manejo de PMS hoteleros. (Sihot) Nivel medio de herramientas ofimáticas. Inglés nivel mínimo B2. Disponibilidad para trabajar en turno de noche. Formación relacionada con Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar será valorada positivamente.