Jefe/a de Operaciones

Arvato es un proveedor líder e innovador de servicios 3PL a nivel global, especializado en gestión de cadenas de suministro e ecommerce. Con 20.000 empleados en más de 100 centros, nos centramos en los sectores de bienes de consumo, tecnología, healthcare, automoción y editoriales. Trabajarás en un entorno basado en la colaboración, el respeto, el compromiso y la curiosidad, donde podrás crecer, aportar tus ideas y general impacto real. Forma parte del equipo que ofrece excelencia logística y transforma las cadenas de suministro a nivel global. Trabajar en Arvato significa: Together, we’re on it. Descripción del empleo

El/la Jefe/a de Operaciones es responsable de dirigir y coordinar la operativa de uno de los turnos del centro logístico, garantizando el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad, seguridad y nivel de servicio acordados con el cliente. Lidera la estructura operativa del turno, impulsa la mejora continua de los procesos y desarrolla a los mandos intermedios, asegurando una gestión eficiente de los recursos y el correcto funcionamiento de la operación. Principales responsabilidades

Gestión Operativa

Supervisar y optimizar los procesos logísticos del turno, garantizando una operación eficiente y alineada con los objetivos del negocio. Asegurar el cumplimiento de los objetivos diarios de productividad, calidad y servicio. Analizar el rendimiento de la operación e impulsar acciones de mejora continua para optimizar procesos, incrementar la eficiencia y minimizar desviaciones. Coordinar la planificación de recursos y prioridades operativas para garantizar la continuidad del servicio. Velar por el cumplimiento de los procedimientos operativos y los estándares establecidos por la compañía y el cliente. Liderazgo y Desarrollo de Personas

Liderar directamente un equipo de 15 a 20 Team Leaders, promoviendo su desarrollo mediante seguimiento individualizado, feedback continuo y planes de crecimiento. Gestionar de forma indirecta una estructura operativa de hasta 1.200 personas durante los periodos de mayor actividad. Favorecer un entorno de trabajo basado en la colaboración, la motivación, la creatividad y la orientación a resultados. Garantizar la correcta formación de las nuevas incorporaciones en materia de orden, limpieza y procedimientos operativos. Asegurar que todos los equipos bajo su responsabilidad cumplen con los estándares organizativos y operativos definidos por la compañía. Gestión de Resultados y Relación con el Cliente

Realizar el seguimiento de los principales indicadores de rendimiento (KPIs), garantizando el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad y nivel de servicio acordados con el cliente. Definir e implantar planes de acción para corregir desviaciones y mejorar el rendimiento operativo. Mantener una comunicación fluida y una relación de colaboración con los interlocutores del cliente, garantizando la correcta gestión de sus necesidades y expectativas. Reportar los resultados del turno y proponer iniciativas que contribuyan a la mejora del rendimiento global del centro. Calidad, Seguridad y Medio Ambiente

Asegurar el despliegue y mantenimiento de los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente en todas las áreas bajo su responsabilidad. Supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad y de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales, promoviendo una cultura preventiva en toda la operación. Velar por el mantenimiento de los estándares de orden, limpieza y buenas prácticas operativas. Experiencia previa en posiciones de responsabilidad dentro de operaciones logísticas, industriales o de distribución. Experiencia liderando equipos de Team Leaders y estructuras organizativas de gran volumen. Nivel alto de inglés. Nivel avanzado de Microsoft Excel. Valorable experiencia en proyectos de mejora continua, automatización o implantación de nuevos procesos logísticos. Información adicional

Estos serán tus

beneficios:
Salario competitivo: acorde a tu experiencia y contribución. Seguro médico privado: incluye póliza dental. La empresa cubre el 50 % del coste, tanto para el empleado como para sus beneficiarios. Remuneración flexible: tickets comida y guardería. Programa de bienestar: servicios de psicología y coaching gratuitos e ilimitados, y descuentos para familiares de los empleados. Plataforma de formación eLearning (con más de 180 cursos gratuitos). Becas de la Universidad Bertelsmann, para formación en tecnología, datos, IA y soft skills. Plataforma de descuentos para empleados. Cesta de navidad. Nuestro marco de liderazgo, Leading at Arvato, es un pilar fundamental de nuestra cultura. Da forma a nuestras acciones y comportamientos diarios y se basa en tres principios de liderazgo: Crecer juntos, Dar forma a nuestro futuro, Comprometerse y cumplir. Si estás listo/a para sumergirte en proyectos fascinantes de Logística y Supply Chain, trabajar en un entorno colaborativo,