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En Orfebretech gestionamos la arquitectura operativa y tecnológica de firmas de referencia en el sector del e-commerce de alta gama como Wancora Watches, especializada en la comercialización nacional e internacional de relojería de lujo y piezas de alto valor unitario. Buscamos incorporar un perfil para asumir la atención de postventa en horario de mañana, la gestión comercial de nuestra base de datos de clientes y el soporte en la venta de nuestras líneas de relojería, joyería y accesorios de lujo. La persona seleccionada reforzará la capacidad comercial del equipo, asegurando la máxima excelencia en la atención al cliente y convirtiendo el interés registrado en operaciones de alto valor.
* Atención de postventa y soporte comercial: Gestión integral de la atención postventa en horario de mañana y cobertura de consultas comerciales del equipo.
* Gestión proactiva de la base de datos: Contacto sistemático y seguimiento con clientes que han mostrado interés en nuestras piezas, gestionando el proceso hasta el cierre de la venta.
* Desarrollo de nuevas líneas: Presentación y comercialización de la nueva oferta de joyería y accesorios de lujo a la cartera de clientes existente.
* Atención en canales digitales y marketplace: Gestión de consultas, negociaciones y atención comercial directa a través Chrono24.
* Gestión de precios y CRM: Trabajo diario sobre excepciones de precio del sistema de competidores y registro riguroso de cada interacción, objeción y resultado en el CRM corporativo.
* Idiomas: Inglés fluido (mínimo B2) para atención y negociación con clientes e interlocutores internacionales.
* Competencias comerciales: Dominio de la venta consultiva (por escrito y por teléfono), capacidad de negociación y orientación a la consecución de objetivos.
* Disciplina y seguimiento: Constancia en el seguimiento de clientes interesados, rigor en el registro de datos en CRM y capacidad de organización.
* Experiencia previa en venta o postventa de productos de alto ticket, preferiblemente en el sector de la relojería de lujo, joyería o bienes de alto valor.
* Experiencia o familiaridad con la venta en marketplaces internacionales (Chrono24 o plataformas equivalentes).
* Conocimiento del mercado de la alta relojería, marcas de lujo y referencias del sector.
* Modalidad: Puesto de trabajo 100% presencial en nuestras oficinas de Pozuelo de Alarcón (Turno de mañana).
* Retribución: Salario fijo + variable calculado sobre el margen aportado.
* Desarrollo profesional: Incorporación a un equipo de trabajo joven, profesionalizado y con plan de carrera para asumir progresivamente mayor nivel de responsabilidad a medio plazo.
* Entorno corporativo: Excelente ambiente laboral en una compañía altamente tecnológica en fase de escala.

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