Service Manager Senior | Cloud
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Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología.
Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto.
Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.
Service Manager Senior | Cloud & Infrastructure Service ¿Cuál será tu misión en el proyecto? Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de infraestructura, coordinando a los diferentes equipos involucrados y garantizando la calidad del servicio, la mejora continua y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
Requisitos mínimos
Experiencia previa como
Service Manager
o en posiciones similares de gestión de servicios TI.
Conocimientos de infraestructuras y entornos
Cloud y On-Premise .
Experiencia en coordinación de equipos y gestión de proveedores.
Capacidad para gestionar incidencias, riesgos y planes de mejora del servicio.
Experiencia trabajando con acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y seguimiento de KPIs.
Capacidad de interlocución con diferentes áreas y stakeholders.
Experiencia en entornos complejos y multidisciplinares.
Nivel alto de español e inglés.
Disponibilidad para trabajar en
modalidad híbrida , con asistencia a oficina
2 días por semana .
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido
Horario flexible : horario flexible entrada 8.30h salida 18h con viernes intensivo de 8h a 15h y en verano (julio y agosto) intensivo de 8h a 15h
Vacaciones : 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición, además de los días 24 y 31 de diciembre libres.
Contrato indefinido : Desde el primer día, con opción de 12 o 14 pagas.
Retribución flexible : Tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, formación y otros beneficios con ventajas fiscales.
Club de ventajas : Descuentos en tecnología, ocio y formación.
Formación continua : Acceso a Udemy Business, cursos de idiomas, certificaciones oficiales y formación técnica.
Plan de carrera : Acompañamiento para crecer, especializarte o asumir nuevos retos.
Bienestar integral : Programas de nutrición, actividad física y equilibrio emocional.
Conciliación +VIDA : Asistencia personal y familiar 24/7.
Ambiente inclusivo : Entorno diverso y multicultural.
Eventos sociales : Actividades para conectar con el equipo.
En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.
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