TECNICO/A DE INFRAESTRUCTURAS
Hace 3 semanas
, España
MAPFRE
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Para atender una sustitución temporal buscamos una persona para la coordinación de soporte TI al Negocio y la gestión de servicios, en dependencia del RESPONSABLE DE INFRAESTRUCTURAS TI SAU
UBICACIÓN.
- Su misión principal será atender a los usuarios de negocio de la unidad de seguros de ESPAÑA, de empresas participadas (SANTANDER-Mapfre y otras), acuerdos bancarios, alianzas, filiales, Mediadores, profesionales colaboradores y todos aquellos colectivos que utilicen algún aplicativo de los que MAPFRE ESPAÑA pone a su disposición. Servicio de atención a usuarios. Atender a los usuarios de negocio de la unidad de seguros de ESPAÑA, a empresas participadas (SANTANDER
- Mapfre y otras), acuerdos bancarios, alianzas, filiales, Mediadores, profesionales colaboradores y todos aquellos colectivos que utilicen algún aplicativo de los que MAPRE ESPAÑA pone a su disposición. Gestiona las incidencias y peticiones de los usuarios de ámbito local. Responsable de la gestión desde su origen y registro hasta su resolución y cierre. Soporte técnico a la Dirección de la Entidad (Directores y Subdirectores) Soporte al área de Puesto de Trabajo de la entidad. Seguimiento de gestión de incidencias y peticiones de territorio. Coordinación y gestión Nivel 1,5 de incidencias. Identificación, mejora y soporte continuo sobre procesos internos mediante nuevas herramientas tecnológicas y automatizaciones (RPAs. Formación y conocimientos requeridos
• Conocimiento tecnológicos nivel usuario.
• Conocimiento y experiencia con las herramientas propias de negocio en España.
• Conocimiento en herramientas de colaboración (Teams, Sharepoint…etc)
• Conocimientos en gestión de procesos, ITIL, metodologías ágiles y herramientas de integración continua. Experiencia profesional requerida para el puesto
• Más de 2 años de experiencia en entornos tecnológicos.
• Experiencia en la gestión de usuarios y/o clientes.
• Experiencia en proyectos de transformación tecnológica.
• Se valorará experiencia en soporte de soluciones CORE en sector asegurador.
• Conocimiento de los procesos del negocio asegurador en España. Mejora en la eficiencia operativa y calidad técnica de las soluciones desplegadas.
- Su misión principal será atender a los usuarios de negocio de la unidad de seguros de ESPAÑA, de empresas participadas (SANTANDER-Mapfre y otras), acuerdos bancarios, alianzas, filiales, Mediadores, profesionales colaboradores y todos aquellos colectivos que utilicen algún aplicativo de los que MAPFRE ESPAÑA pone a su disposición. Servicio de atención a usuarios. Atender a los usuarios de negocio de la unidad de seguros de ESPAÑA, a empresas participadas (SANTANDER
- Mapfre y otras), acuerdos bancarios, alianzas, filiales, Mediadores, profesionales colaboradores y todos aquellos colectivos que utilicen algún aplicativo de los que MAPRE ESPAÑA pone a su disposición. Gestiona las incidencias y peticiones de los usuarios de ámbito local. Responsable de la gestión desde su origen y registro hasta su resolución y cierre. Soporte técnico a la Dirección de la Entidad (Directores y Subdirectores) Soporte al área de Puesto de Trabajo de la entidad. Seguimiento de gestión de incidencias y peticiones de territorio. Coordinación y gestión Nivel 1,5 de incidencias. Identificación, mejora y soporte continuo sobre procesos internos mediante nuevas herramientas tecnológicas y automatizaciones (RPAs. Formación y conocimientos requeridos
• Conocimiento tecnológicos nivel usuario.
• Conocimiento y experiencia con las herramientas propias de negocio en España.
• Conocimiento en herramientas de colaboración (Teams, Sharepoint…etc)
• Conocimientos en gestión de procesos, ITIL, metodologías ágiles y herramientas de integración continua. Experiencia profesional requerida para el puesto
• Más de 2 años de experiencia en entornos tecnológicos.
• Experiencia en la gestión de usuarios y/o clientes.
• Experiencia en proyectos de transformación tecnológica.
• Se valorará experiencia en soporte de soluciones CORE en sector asegurador.
• Conocimiento de los procesos del negocio asegurador en España. Mejora en la eficiencia operativa y calidad técnica de las soluciones desplegadas.
