Senior Process Analyst

El mayor desafío para toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos y su retención.
Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #eXalt.
Actualmente estamos en pleno crecimiento, desde nuestra creación en ** nos hemos expandido internacionalmente y contamos con más de * empleados, por eso queremos implementar una organización aún más cualitativa de lo que ya somos.
Desde hace 2 años estamos también en España desarrollando nuestros equipos
Ya hemos logrado una pequeña parte de lo que imaginamos... pero seguimos creciendo y por eso queremos contar contigo
La fortaleza de eXalt es organizarse internamente como una organización de productos y cultivar.
Nos comprometemos a apoyarte a lo largo de tu carrera gracias a nuestra capacitación y nuestro apoyo en la aprobación de certificaciones.
Impulsados por nuestros valores de co?creación, doocracia y beta permanente, te permitiremos prosperar en un entorno dinámico y promover tu proactividad y espíritu de iniciativa.
Buscamos perfiles de process analyst para un cliente del sector bancario.
¿Cuáles serán tus funciones?
Vas a formar parte del equipo de Procesos & CX con el objetivo de analizar, mejorar y optimizar los procesos de la compañía, poniendo al cliente en el centro y utilizando el dato como base para la toma de decisiones.
Mapear customers journeys, identificar fricciones y oportunidades de mejora en los distintos puntos de contacto con el cliente.
Diseño de propuestas de optimización,
Apoyo en la definición de la estrategia de mejora continua y colaborar con los distintos equipos de la organización para su implementación.
Identificar y diseñar KPIs críticos del proceso y establecer métricas para mejorarlos.
Perfil buscado:
Posees un título universitario (o equivalente).
Tienes
al menos 3 años de experiencia en mejora de procesos o similar.
Tu capacidad para colaborar y comunicarte de manera efectiva es excepcional.
Experiencia con
mapeo AS IS / TO BE, BPMN, Lean Six Sigma...
Experiencia previa con Customer Journey y CX.
Inglés intermedio mínimo, tanto escrito como hablado (b2).
Español C1 o nativo.
Ubicación: La sede está en Madrid, trabajan en
modelo híbrido de 2 días a la semana de oficina (zona norte de Madrid).
Fecha de inicio: lo antes posible.
Entrevista con Ignacio Pintor, Digital Sales Manager | 40 min.
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