Teleoperador/a atención al cliente
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Buscamos un/a Teleoperador de atención al cliente para trabajar en empresa del sector de las telecomunicaciones ubicada en Valladolid. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes:
- Atender llamadas entrantes de clientes/as y proporcionar información clara y precisa.
- Registrar y gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes en los sistemas internos.
- Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.
- Ofrecer soluciones adecuadas según los procedimientos establecidos.
- Escalar incidencias complejas a los departamentos correspondientes.
- Mantener una comunicación profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
- Actualizar datos y mantener la información del cliente correctamente registrada.
- Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
- Buscamos a una persona proactiva, dinámica y paciente.
- Buen manejo ofimático.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.