Genesis cloud engineer, hibrido
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Genesis cloud engineer Desde Hays estamos colaborando con una compañía líder en sistemas de alarma monitorizados y soluciones de seguridad para hogares y negocios, especializada en la protección mediante dispositivos conectados y tecnología IoT. Buscamos un Genesys Cloud Engineer con experiencia en la implementación, configuración e integración de soluciones de Contact Center sobre Genesys Cloud CX. Funciones Principales Diseñar, configurar y mantener soluciones de Contact Center sobre Genesys Cloud CX. Desarrollar y optimizar flujos IVR utilizando Genesys Cloud Architect. Implementar integraciones mediante REST APIs, Data Actions, EventBridge, Webhooks y OAuth. Configurar y gestionar canales digitales como WhatsApp, Chat y SMS. Diseñar y administrar campañas Outbound utilizando Predictive Dialing, Progressive Dialing y Skill Based Dialing. Requisitos Entre 3 y 6 años de experiencia trabajando con Genesys Cloud CX. Experiencia en diseño e implementación de IVRs y estrategias de routing. Conocimientos sólidos de APIs REST, Webhooks, OAuth y JavaScript. Experiencia en integración de WhatsApp Business API y canales digitales. Nivel de inglés B2/C1 para colaborar en entornos internacionales. Condiciones Proyecto estable, contratación indefinida (en primera instancia a través de Hays) Modalidad híbrida, Madrid. Salario Competitivo Genesys Cloud CX, REST APIs, EventBridge, Webhooks,