Service Manager
Hace 7 días
España
EXDESIS
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En Exdesis incorporamos un/a Service Manager para gestionar de extremo a extremo la operación de plataformas digitales vinculadas a eventos deportivos en directo, coordinando equipos de soporte y actuando como principal interlocutor con el cliente.
Requisitos
- Experiencia en Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.
- Conocimientos sólidos de ITIL: Incident, Problem, Change y Major Incident Management.
- Experiencia con plataformas digitales, media, streaming o cloud.
- Conocimientos de AWS, Azure, APIs y tecnologías de streaming.
- Experiencia con herramientas como Jira, Confluence, Splunk o ServiceNow.
- Capacidad para coordinar equipos L1, L2 y L3 y gestionar incidencias críticas.
- Nivel alto de inglés.
- Modalidad: Híbrida en Barcelona.
- Ofrecemos contrato fijo, beneficios sociales y plan de carrera profesional ajustado al plan estratégico de la organización.
- ITIL, AWS, Azure,