Formador/A De Call Center

Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center.
Gestionamos diferentes proyectos para más de * empresas - clientes, gracias a un equipo de * profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.
Formador/a y Agente de Calidad.
Tus Funciones Serán Las Siguientes
Impartir formaciones iniciales, de reciclaje y de habilidades a agentes.
Diseñar y actualizar contenidos formativos adaptados a distintos servicios y perfiles.
Asimilar y dominar contenidos de sectores diversos (telecomunicaciones, banca, energía, atención al cliente, ventas...) para formar en múltiples campañas.
Evaluar el aprendizaje y acompañar a los agentes en sus primeras semanas.
Detectar necesidades formativas y proponer mejoras continuas.
Coordinarse con calidad y operaciones para asegurar la coherencia formativa.
Registrar la actividad e informes de formación de forma organizada.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento
Contrato indefinido
Salario: **€ brutos anuales
Convenio de Contact Center - Nivel 8
Jornada completa: (39h/s) de lunes a jueves en horario de 09:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 17:00 horas.
Ubicación del puesto en Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid).
"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."
Requisitos mínimos
Excel nivel intermedio.
Experiencia previa impartiendo formación en entorno Call Center.
Capacidad de adaptación para trabajar con contenidos diversos y sectores múltiples
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