NIGHT MANAGER
Hace 6 días
España
Serras Collection
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Empresas: Serras Collection
We are hiring Nos encontramos en la búsqueda de un/a Night Manager para nuestro exclusivo hotel Serras Barcelona 5*GL, ubicado en el corazón de la ciudad.
Responsabilidades:
Liderar y organizar el equipo de Night Audit. Realizar de forma profesional, responsable y con iniciativa la recepción de los huéspedes, brindando información detallada sobre todos los servicios que ofrece el hotel y las tareas relacionadas. Realizar check-in y check-out con eficacia y fluidez. Atender a los clientes con cortesía y profesionalismo, tramitando cualquier solicitud de servicio que necesiten. Recibir, gestionar y dirigir las reclamaciones de los clientes, y brindar atención telefónica. Encargarse de la gestión de reservas y cierres de ventas, facturación, control y cierre de cajas. Mostrar una actitud colaboradora y proactiva con los huéspedes, demostrando empatía y habilidades para resolver conflictos.
Requisitos:
Experiencia previa de 2-3 años en una posición similar preferiblemente en hoteles de 4
* y 5*. Preferiblemente con conocimiento del sistema Opera Cloud. Excelentes habilidades organizativas y comunicativas. Buen nivel de castellano, catalán e inglés. Licencia de conducir B.
We are hiring Nos encontramos en la búsqueda de un/a Night Manager para nuestro exclusivo hotel Serras Barcelona 5*GL, ubicado en el corazón de la ciudad.
Responsabilidades:
Liderar y organizar el equipo de Night Audit. Realizar de forma profesional, responsable y con iniciativa la recepción de los huéspedes, brindando información detallada sobre todos los servicios que ofrece el hotel y las tareas relacionadas. Realizar check-in y check-out con eficacia y fluidez. Atender a los clientes con cortesía y profesionalismo, tramitando cualquier solicitud de servicio que necesiten. Recibir, gestionar y dirigir las reclamaciones de los clientes, y brindar atención telefónica. Encargarse de la gestión de reservas y cierres de ventas, facturación, control y cierre de cajas. Mostrar una actitud colaboradora y proactiva con los huéspedes, demostrando empatía y habilidades para resolver conflictos.
Requisitos:
Experiencia previa de 2-3 años en una posición similar preferiblemente en hoteles de 4
* y 5*. Preferiblemente con conocimiento del sistema Opera Cloud. Excelentes habilidades organizativas y comunicativas. Buen nivel de castellano, catalán e inglés. Licencia de conducir B.