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Hace 1 semana
España
The Sphere
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¿Quiénes somos?
The Sphere es la agencia Corporate Boutique de W2M.
Diseñamos experiencias de viaje corporativas altamente personalizadas para clientes que exigen excelencia, discreción y una ejecución impecable. Nuestro enfoque combina conocimiento experto, atención al detalle y una gestión ágil para ofrecer un servicio diferencial a directivos, alta dirección y perfiles VIP internacionales.
Tu misión
Ser el referente en la gestión integral de viajes corporativos de alta gama, garantizando una experiencia fluida, personalizada y excelente en cada interacción. Serás responsable de anticiparte a las necesidades del viajero, resolver incidencias con agilidad y asegurar el cumplimiento de las políticas corporativas sin renunciar a un servicio de máxima calidad.
¿Qué harás en tu día a día?
* Gestionar viajes corporativos VIP de principio a fin.
* Asesorar a clientes y viajeros ofreciendo soluciones personalizadas y eficientes.
* Realizar reservas aéreas, incluyendo tarificación, emisión, cambios y reemisiones.
* Gestionar reservas de hotel, alquiler de vehículos y otros servicios complementarios.
* Tramitar documentación asociada a las reservas: bonos, facturas y comunicaciones al cliente.
* Resolver incidencias operativas y administrativas con rapidez y orientación al cliente.
* Garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje corporativas de cada cuenta.
* Gestionar perfiles de viajeros y empresas en las herramientas corporativas.
* Trabajar con sistemas de colas y monitorización para asegurar la correcta gestión de las reservas.
* Colaborar con el resto del equipo para mantener los estándares de servicio y excelencia de The Sphere. Requisitos mínimos: ¿Qué necesitamos de ti? Imprescindible
* Experiencia mínima de 3 años gestionando viajes Corporate VIP.
* Nivel alto de inglés.
* Dominio de Microsoft Office (Excel, PowerPoint y Word).
* Experiencia avanzada en AMADEUS Selling Platform Connect.
* Conocimientos en reservas aéreas: tarificación, emisión y reemisiones.
* Manejo de ATC y ATCR.
* Gestión de reservas hoteleras y de vehículos mediante GDS.
* Experiencia trabajando con Smart Flows, Smart Trigger y Quality Monitor.
* Gestión de perfiles corporativos y de viajeros.
* Conocimiento y gestión de sistemas de colas.
* Experiencia con herramientas de autorreserva como Cytric, Concur o Pursuit. Valorable
* Conocimientos de reservas a través de plataformas hoteleras, compañías low cost, tren y barco.
* Experiencia en sistemas Mid Office.
* Conocimientos de sistemas de facturación como Avsis, AGM u otros similares.
* Experiencia previa en entornos Corporate Boutique o atención a perfiles de alta dirección.
* Elevada orientación al detalle y capacidad de anticipación.
* Habilidades de comunicación y gestión de clientes de alto nivel. ¿Qué ofrecemos? Ser W2M·People tiene sus ventajas, porque el bienestar de nuestro equipo es nuestra prioridad. Unirse al equipo tiene sus ventajas:
* Formar parte de The Sphere, la agencia Corporate Boutique de W2M, especializada en la gestión de viajes para viajeros exigentes, alta dirección y perfiles VIP donde la personalización, la excelencia y el detalle marcan la diferencia.
* La oportunidad de desarrollarte en un entorno premium, gestionando viajes complejos e internacionales para clientes que buscan un servicio altamente especializado.
* Integrarte en un equipo que apuesta por la calidad, la atención personalizada y la creación de experiencias diferenciales para cada viajero.
* Te acompañamos en tu desarrollo profesional continuo con programas de formación y movilidad interna.
* Optimizamos tus finanzas con el programa de retribución flexible y alianzas con entidades financieras.
* Queremos que disfrutes plenamente de tu tiempo libre con descuentos en viajes y hoteles.
* Nos importas tú y los tuyos, por eso tienes libre el día de tu cumpleaños para que lo celebres a tu aire. ¿Te interesa? Si entiendes que la excelencia está en los detalles, disfrutas ofreciendo soluciones antes incluso de que el cliente las solicite y te apasiona trabajar con viajeros que esperan un servicio excepcional, nos encantará conocerte.
* Gestionar viajes corporativos VIP de principio a fin.
* Asesorar a clientes y viajeros ofreciendo soluciones personalizadas y eficientes.
* Realizar reservas aéreas, incluyendo tarificación, emisión, cambios y reemisiones.
* Gestionar reservas de hotel, alquiler de vehículos y otros servicios complementarios.
* Tramitar documentación asociada a las reservas: bonos, facturas y comunicaciones al cliente.
* Resolver incidencias operativas y administrativas con rapidez y orientación al cliente.
* Garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje corporativas de cada cuenta.
* Gestionar perfiles de viajeros y empresas en las herramientas corporativas.
* Trabajar con sistemas de colas y monitorización para asegurar la correcta gestión de las reservas.
* Colaborar con el resto del equipo para mantener los estándares de servicio y excelencia de The Sphere. Requisitos mínimos: ¿Qué necesitamos de ti? Imprescindible
* Experiencia mínima de 3 años gestionando viajes Corporate VIP.
* Nivel alto de inglés.
* Dominio de Microsoft Office (Excel, PowerPoint y Word).
* Experiencia avanzada en AMADEUS Selling Platform Connect.
* Conocimientos en reservas aéreas: tarificación, emisión y reemisiones.
* Manejo de ATC y ATCR.
* Gestión de reservas hoteleras y de vehículos mediante GDS.
* Experiencia trabajando con Smart Flows, Smart Trigger y Quality Monitor.
* Gestión de perfiles corporativos y de viajeros.
* Conocimiento y gestión de sistemas de colas.
* Experiencia con herramientas de autorreserva como Cytric, Concur o Pursuit. Valorable
* Conocimientos de reservas a través de plataformas hoteleras, compañías low cost, tren y barco.
* Experiencia en sistemas Mid Office.
* Conocimientos de sistemas de facturación como Avsis, AGM u otros similares.
* Experiencia previa en entornos Corporate Boutique o atención a perfiles de alta dirección.
* Elevada orientación al detalle y capacidad de anticipación.
* Habilidades de comunicación y gestión de clientes de alto nivel. ¿Qué ofrecemos? Ser W2M·People tiene sus ventajas, porque el bienestar de nuestro equipo es nuestra prioridad. Unirse al equipo tiene sus ventajas:
* Formar parte de The Sphere, la agencia Corporate Boutique de W2M, especializada en la gestión de viajes para viajeros exigentes, alta dirección y perfiles VIP donde la personalización, la excelencia y el detalle marcan la diferencia.
* La oportunidad de desarrollarte en un entorno premium, gestionando viajes complejos e internacionales para clientes que buscan un servicio altamente especializado.
* Integrarte en un equipo que apuesta por la calidad, la atención personalizada y la creación de experiencias diferenciales para cada viajero.
* Te acompañamos en tu desarrollo profesional continuo con programas de formación y movilidad interna.
* Optimizamos tus finanzas con el programa de retribución flexible y alianzas con entidades financieras.
* Queremos que disfrutes plenamente de tu tiempo libre con descuentos en viajes y hoteles.
* Nos importas tú y los tuyos, por eso tienes libre el día de tu cumpleaños para que lo celebres a tu aire. ¿Te interesa? Si entiendes que la excelencia está en los detalles, disfrutas ofreciendo soluciones antes incluso de que el cliente las solicite y te apasiona trabajar con viajeros que esperan un servicio excepcional, nos encantará conocerte.