Gestor De Proyectos

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido?
Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro.
Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar.
Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad.
En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.
El proyecto que te espera.
Te incorporarás a un equipo en crecimiento, dentro de un área innovadora y con una fuerte vinculación con tecnología, para impulsar la transformación de la operativa del contact center.
Tu misión será identificar y definir las mejores soluciones tecnológicas aplicables a los procesos, coordinando a los equipos de Tecnología, Experiencia de Cliente y los diferentes Process Owners para garantizar su correcta implantación y delivery.
Funciones principales
Analizar y levantar procesos relacionados con la operativa del contact center, identificando oportunidades de mejora y transformación
Identificar, evaluar y definir soluciones tecnológicas que permitan optimizar los procesos y mejorar la experiencia de cliente
Coordinar a los diferentes equipos implicados, garantizando el avance y la correcta ejecución de las iniciativas
Participar activamente en los pretest y en la validación de las soluciones antes de su implantación
Definir y realizar el seguimiento de KPIs para medir el impacto y los resultados de las iniciativas
Realizar el seguimiento y control de los presupuestos asociados a los proyectos
Garantizar el delivery de las iniciativas, manteniendo el foco en los objetivos, los plazos y los resultados
Aportar una visión creativa e innovadora para desarrollar nuevas soluciones y formas de trabajar
Requisitos
Contar con experiencia en posiciones relacionadas con transformación, procesos, tecnología o gestión de proyectos, preferiblemente en empresas de cierto tamaño
Aportar conocimientos de CRM y/o Inteligencia Artificial
Mostrar una clara orientación a resultados, ejecución y toma de decisiones basada en datos
Tener capacidad de organización, planificación y estructuración del trabajo
Contar con buenas habilidades de comunicación y relación interpersonal para trabajar y coordinarse con múltiples interlocutores
Mostrar interés y pasión por la tecnología y su aplicación a la mejora de procesos
Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.
Descuentos exclusivos y opciones de financiación.
Seguro de vida.
Universidad Corporativa.
Formación continua para el desarrollo profesional.
Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.
Servicio Médico propio.
Plan de retribución flexible.
En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.
El Corte Inglés ha demostrado ser un referente en adaptación y evolución, liderando el cambio hacia un futuro cada vez más digital e innovador.
Nuestra capacidad para reinventarnos nos ha permitido afrontar nuevos retos y desarrollar proyectos que conectan con las necesidades de hoy y del mañana.
Somos un grupo empresarial que apuesta por la transformación digital, la sostenibilidad y la diversificación de servicios.
Contamos con un ecosistema de negocios que incluye tiendas de moda, supermercados, servicios financieros, agencias de viajes, seguros, soluciones de seguridad y mucho más.
Trabajamos para ofrecer experiencias únicas, integrando tecnología, innovación y cercanía en cada paso.
Nuestro compromiso es claro: seguir a la vanguardia del comercio, anticipándonos a las tendencias y construyendo un futuro conectado, sostenible y centrado en las personas.
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