Housekeeping Supervisor
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El puesto de Supervisor/a de Pisos (Housekeeping Supervisor) en el Rosewood Villa Magna de Madrid consiste en coordinar y supervisar las operaciones diarias de limpieza e higienización de habitaciones para mantener los estándares de un hotel de gran lujo (5 estrellas).
Funciones principales
• Supervisión de equipos: Asignar, dirigir y revisar las tareas diarias del personal de camareras de pisos y valets.
• Control de calidad: Inspeccionar habitaciones, suites y zonas nobles para asegurar que cumplen con los estrictos estándares de la marca Rosewood, LQA y Forbes.
• Gestión de incidencias: Coordinar con el departamento de mantenimiento las reparaciones de las habitaciones para la llegada de huéspedes.
• Atención al detalle y VIP: Asegurar el trato personalizado y la preparación de detalles especiales para huéspedes VIP o solicitudes específicas.
• Formación y apoyo: Orientar y formar al personal de nueva incorporación en los protocolos de limpieza, seguridad y uso de productos.
Requisitos
• Formación: Grado en Turismo, Hostelería, Dirección Hotelera o formación específica en gestión de pisos y hotelería de lujo.
• Experiencia: Experiencia previa en un puesto similar (supervisor de pisos o Housekeeping Supervisor / Trainee) en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Idiomas: Fluidez en castellano e inglés (valorándose otros idiomas).
• Competencias: Liderazgo, orientación al detalle, organización y manejo de sistemas de gestión hotelera (como Opera PMS).
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