Jefe/a de Servicio Posventa

OverviewEn esta posición lideras el servicio postventa de instalaciones de almacenamiento (shuttle, bases móviles, etc.), asegurando puesta en marcha, mantenimiento y resolución de incidencias. Actúas como nexo entre cliente, proveedores, subcontratas y equipo comercial, buscando satisfacción del cliente y mejora continua del producto y procesos. Proporcionas formación y soporte a la red de postventa y coordina envíos y entregas para proyectos internacionales. Es una oportunidad de impacto en una compañía en crecimiento con expansión internacional. ResponsabilidadesDesarrollar y gestionar la red de subcontratas Atender incidencias en clientes y documentarlas con detalle Gestión de repuestos y revisión de documentación Soporte al área comercial sobre producto y asistencia a ferias Definir y dinamizar procedimientos post venta Benchmarking de productos y conocimiento de la competencia Homologar proveedores Formar y apoyar a empresas/clientes de la red post venta Seguimiento y coordinación de envíos Verificar entregas recibidas Coordinación de subcontratas con otras actividades de la instalación Verificar tiempos y costes extra de incidencias Evaluar subcontrata al término de instalación/servicio Requisitos principalesExperiencia demostrada en gestión de postventa en instalaciones industriales Capacidad de gestión y toma de decisiones Conocimientos técnicos y experiencia en sistemas de almacenamiento Orientación al cliente y habilidades de trato Idiomas: inglés avanzado; francés y alemán valorados orientación al cliente capacidad de gestión y decisión tratos y relaciones interpersonales conocimientos técnicos en sistemas de almacenamiento gestión de subcontratas y proveedores elaboración y revisión de documentación técnica