Atención al Cliente

Hace 1 día

Badalona, Catalonia, España Jornada completa

Únete a Impackta como Agente de Atención al Cliente

¿Quiénes somos?

En Impackta llevamos 30 años liderando el sector del transporte y la logística, y más de 5 años revolucionándolo a través de nuestras propias soluciones tecnológicas. Ofrecemos servicios de mensajería y transporte urgente a nivel nacional e internacional. Nuestro gran propósito es transformar el sector de los envíos mediante la tecnología, ayudando a las empresas a crecer mientras nosotros crecemos con ellas.

¿Qué harás?

Como Agente de Atención al Cliente, serás la voz de Impackta y el mejor aliado de nuestras empresas usuarias. Tu misión incluirá:

  • Atención multicanal: Gestionar la comunicación diaria con los clientes (vía teléfono e email) para dar una respuesta ágil a sus consultas.
  • Resolución de incidencias: Actuar como puente entre el cliente y nuestras delegaciones para solucionar cualquier imprevisto de forma rápida.
  • Soporte operativo a varios proveedores de transporte con sus respectivas herramientas.

Encajarás en el equipo si...

  • Cuentas con al menos 3 años de experiencia en atención telefónica al cliente.
  • Destacas por tu orientación al cliente, excelentes habilidades comunicativas, empatía, dinamismo y disciplina.
  • Si tienes capacidad de multitasking.
  • Tienes disponibilidad para un turno rotativo de lunes a viernes: de 08:00h a 17:00h (y una semana con turnos rotativos de 10:30h a 19:00h con telework la tarde del viernes).
  • ¿Conoces el sector transporte y/o logística? Es el complemento ideal Pero si no es así, no te preocupes, también queremos conocerte

¿Qué hay para ti?

  • Contrato indefinido: Queremos que te quedes con nosotros.
  • Estabilidad y plan de carrera profesional asegurados.
  • Oficina espectacular: Trabajamos en modalidad 100% presencial porque nos encanta hacer equipo, en un espacio con vistas al mar y zonas de desconexión.
  • Retribución flexible: Optimiza tu sueldo con ticket restaurante, guardería, transporte o formación.
  • Tiempo para ti: Disfruta de 23 días de vacaciones anuales + el día de tu cumpleaños libre.
  • Bienestar integral: Apostamos por una vida saludable con fruta fresca en la oficina y talleres enfocados en la salud mental.
  • Un ambiente laboral inmejorable: Somos una gran familia y el buen clima es nuestro punto fuerte.

Si te motivan las empresas diferentes, disruptivas y creativas, donde hay espacio para que todo el mundo aporte su granito de arena y evolucione... has triunfado, y nosotros también. Inscríbete y ven a conocernos