SOC Coordinator
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A2SECURE is… Where people make cyber
En A2SECURE, no solo protegemos; somos los arquitectos que diseñan un futuro digital ciberseguro. Como un pure player de ciberseguridad que lidera el mercado, nuestra misión es transformar la ciberseguridad en el motor que impulsa el negocio de nuestros clientes.
Ofrecemos un enfoque holístico y diferencial de la ciberseguridad, con capacidades 360º que abarcan todas las necesidades: desde la estrategia y el cumplimiento, hasta la detección, respuesta y mejora continua. Combinamos el deep expertise técnico con una aguda visión de negocio para acompañar a las organizaciones como un partner estratégico a largo plazo, ayudándoles a anticiparse, identificar y gestionar sus riesgos en un entorno cada vez más complejo. Implementamos soluciones de seguridad que realmente funcionan.
Tu carrera profesional se eleva aquí. Si aspiras a desarrollar tu potencial en una empresa líder y buscas el lugar donde crear el futuro de la ciberseguridad: esta es tu oportunidad Ofrecemos un entorno digital, tecnológico e innovador y global en el que tu talento puede marcar la diferencia. Participa en proyectos internacionales y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia y la calidad.
En A2SECURE elevamos la ciberseguridad al siguiente nivel y potenciamos tu carrera profesional con ella. ¿Y tú… creas ciberseguridad? Te estamos buscando
Key responsibilities
Cómo SOC Coordinator, serás la persona encargada de coordinar y supervisar la operativa diaria de nuestro Security Operations Center.
Tu misión será asegurar que el servicio funcione de forma organizada, eficiente y coordinada, acompañando a los analistas en su día a día, anticipando posibles desviaciones y facilitando la comunicación con los responsables técnicos y del área.
Buscamos una persona con experiencia en coordinación de equipos y operaciones IT, organizada, resolutiva y orientada a las personas y a la calidad del servicio. No buscamos necesariamente al perfil más técnico y más experto en ciberseguridad, sino a alguien capaz de hacer que la operativa funcione.
¿Cuál será tu reto?
- Planificación y cobertura del servicio: Organizar los turnos, guardias, vacaciones y ausencias de los analistas, garantizando la cobertura y continuidad del servicio SOC 24/7.
- Coordinación y supervisión del equipo: Supervisar la actividad diaria, la distribución de tareas y las cargas de trabajo de los analistas, realizando seguimiento de su desempeño y detectando necesidades de apoyo.
- Seguimiento operativo y reporting: Monitorizar los principales KPIs y SLAs del servicio (volumen de alertas, tiempos de respuesta, incidencias pendientes, etc.), identificando desviaciones y elaborando reportes periódicos.
- Gestión de incidencias y mejora continua: Detectar y escalar problemas operativos, velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos y proponer mejoras en la organización y eficiencia del servicio.
- Coordinación del onboarding: Organizar y realizar seguimiento de la incorporación de nuevos analistas, coordinando accesos, formación, acompañamiento y adaptación al servicio.
What do you need to succeed?
Buscamos una persona con experiencia en la coordinación operativa de servicios IT y equipos de soporte o monitorización, especialmente en entornos con turnos rotativos, múltiples niveles de atención y necesidades de cobertura continua.
Valoramos especialmente la capacidad de organización, el liderazgo cercano, el criterio operativo y la habilidad para anticiparse a los problemas y asegurar que las cosas sucedan.
Nos gustaría que aportaras:
- Más de 3-4 años de experiencia en operaciones IT, SOC, Service Desk, Helpdesk, NOC o entornos similares, con responsabilidades de coordinación o supervisión de equipos.
- Experiencia en la gestión de equipos L1/L2, planificación de turnos, cuadrantes, vacaciones y cobertura de servicios 24/7.
- Experiencia en el seguimiento de KPIs, SLAs, cargas de trabajo y principales indicadores de calidad y productividad del servicio.
- Capacidad para coordinar equipos, realizar seguimiento de personas, gestionar incidencias operativas y escalar situaciones cuando sea necesario.
- Conocimiento de herramientas de ticketing, gestión de servicios y reporting operativo.
- Buenas habilidades de comunicación, planificación, organización y resolución de problemas, con una actitud proactiva y orientada a la mejora continua.
- Nivel de inglés B2 o superior.
Valoraremos especialmente:
- Experiencia en entornos de ciberseguridad, centros de operaciones de seguridad o servicio
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SOC Coordinator
Hace 2 días
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