Agente servicio atención al cliente
Hace 6 días
España
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Necesitamos un/a Agente de Servicio de atención al cliente para empresa en barcelona, tendrá que realizar las siguientes
tareas:
Responsabilidades
* Atender y gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones de los/as clientes/as a través de los canales habilitados por la empresa.
* Registrar en los sistemas internos toda la información derivada de las interacciones con clientes/as, asegurando su exactitud y actualización.
* Tramitar incidencias, reclamaciones y peticiones siguiendo los protocolos establecidos y dentro de los plazos definidos.
* Proporcionar información clara y veraz sobre productos, servicios, procedimientos y condiciones aplicables.
* Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución, coordinándose con otros departamentos cuando sea necesario.
* Aplicar las políticas de calidad y protección de datos vigentes en la empresa.
* Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente mediante la detección y comunicación de incidencias recurrentes o oportunidades de mejora.
* Cumplir los objetivos de servicio asignados, incluyendo tiempos de respuesta, calidad de atención y estándares operativos.
* Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. Requisitos
* $
- Experiencia 1 año en funciones semejantes a la vacante.
* Buscamos a una persona dinámica y comprometida.
* Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
* $
- Castellano y catalán hablado y escrito correctamente.
* $ESO finalizada. #J-18808-Ljbffr
tareas:
Responsabilidades
* Atender y gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones de los/as clientes/as a través de los canales habilitados por la empresa.
* Registrar en los sistemas internos toda la información derivada de las interacciones con clientes/as, asegurando su exactitud y actualización.
* Tramitar incidencias, reclamaciones y peticiones siguiendo los protocolos establecidos y dentro de los plazos definidos.
* Proporcionar información clara y veraz sobre productos, servicios, procedimientos y condiciones aplicables.
* Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución, coordinándose con otros departamentos cuando sea necesario.
* Aplicar las políticas de calidad y protección de datos vigentes en la empresa.
* Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente mediante la detección y comunicación de incidencias recurrentes o oportunidades de mejora.
* Cumplir los objetivos de servicio asignados, incluyendo tiempos de respuesta, calidad de atención y estándares operativos.
* Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. Requisitos
* $
- Experiencia 1 año en funciones semejantes a la vacante.
* Buscamos a una persona dinámica y comprometida.
* Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
* $
- Castellano y catalán hablado y escrito correctamente.
* $ESO finalizada. #J-18808-Ljbffr