Groups & Events Coordinator - Hotel Meliá Palma Bay & Palacio de Congresos de Palma

Empresa: Meliá Hotels International En Meliá Hotels International buscamos un/a Groups & Events Coordinator para nuestro Hotel Meliá Palma Bay & Palacio de Congresos de Palma. Misión del puesto: colaborar en la operativa del departamento, desde la cotización, la negociación del grupo / evento hasta la finalización de este. Lograr/superar el presupuesto definido, tanto en venta de habitaciones, ARR, ingresos de salas, F&B y servicios relacionados con eventos. Apoyar en todas las tareas burocráticas, de estrategia, y estadísticas del departamento. Utilización y optimización de la herramienta corporativa. Organizar, coordinar, dar seguimiento y gestionar los eventos y los equipos responsables, así como supervisar el inicio de los eventos y su cierre de facturación. Cuáles serán tus funciones? Gestionar solicitudes de grupos y eventos, asegurando una comunicación fluida con clientes, agencias y empresas. Elaborar propuestas comerciales, contratos y órdenes de servicio internas. Coordinar todos los detalles logísticos con los departamentos operativos: banquetes, restauración, housekeeping, recepción, F&B y AV. Realizar visitas de inspección y acompañar a clientes durante su estancia o evento. Apoyo en la supervisión junto con la Manager del departamento, del correcto cumplimiento de los estándares de la marca Gran Meliá en cada fase del evento. Mantener actualizada la información en sistemas (Opera, MICE, CRM u otros). Asegurar el cumplimiento de presupuestos, políticas comerciales y procedimientos internos. Dar soporte al equipo de Sales & Events en tareas administrativas y operativas cuando sea necesario. Gestionar feedback post-evento y fomentar relaciones de fidelización. Qué estamos buscando? Formación en Turismo, Eventos, Hospitality Management o similar. Experiencia previa mínima de 1–2 años en una posición similar, preferiblemente en Congresos. Alto nivel de inglés; se valorarán otros idiomas. Dominio de herramientas informáticas (Paquete Office, Opera Cloud). Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle. Perfil orientado al cliente, resolutivo y capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Requisitos:
Otros cursos; No requerida