Especialista en Operaciones IT y Procesos | Remoto 100% Ref NF

Nuestro eslogan «El lado humano de la tecnología» pone de manifiesto lo que ofrecemos tanto al cliente externo como interno, y es que las personas siempre están en el centro de todo lo que hacemos. Cuidamos cada detalle, evolucionamos con los años, y nos adaptamos a los cambios para ofrecer lo mejor a nuestros colaboradores, clientes y empleados. Personas con talento, entusiastas, con ganas de aprender y enganchadas a la tecnología. Si te sientes identificado estaremos encantados de que te unas a nuestra gran familia de Abalia. Porque somos diferentes, por tres motivos principales: 1.
- Para nosotros no eres un número. 2.
- Porque apostamos por la innovación y el aprendizaje continuo. 3.
- Aportamos nuestro granito de arena para mejorar la calidad de vida de las personas, mediante la tecnología y proyectos que hacen de este mundo un lugar mejor Buscamos incorporar un/a profesional con experiencia en operaciones IT, monitorización y gestión de procesos operativos para participar en un proyecto de ámbito internacional. Buscamos una persona con capacidad analítica, orientación a la mejora continua y experiencia trabajando con equipos técnicos y operativos.

Funciones:
* Supervisión de tareas de monitorización en entornos de producción y pruebas.
* Análisis, definición y optimización de procesos y procedimientos operativos.
* Definición y seguimiento de KPIs e indicadores de rendimiento.
* Seguimiento del estado de los servicios y establecimiento de mecanismos de control para facilitar una rápida actuación ante incidencias.
* Gestión y seguimiento de incidentes, problemas y anomalías.
* Soporte en la resolución de incidencias en los diferentes entornos.
* Supervisión de procesos relacionados con backup y recuperación.
* Actualización y mantenimiento de documentación y procedimientos operativos.
* Evaluación de las herramientas necesarias para los diferentes procesos.
* Coordinación con equipos de desarrollo, infraestructura y operaciones en un entorno internacional.
* Más de 4 años de experiencia en operaciones IT, procesos operativos, monitorización, gestión de incidentes y problemas.
* Experiencia en entornos de infraestructura complejos o críticos.
* Conocimientos de ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana) y Grafana.
* Familiaridad con herramientas ITSM y de gestión de proyectos, especialmente JIRA y Confluence.
* Experiencia trabajando en entornos Agile (Scrum, Kanban, SAFe).
* Buenas habilidades de análisis, comunicación y coordinación con diferentes equipos.
* Inglés C1 mínimo, ya que trabajarás con equipos multidisciplinares de distintos países europeos.

Condiciones:
Modelo de trabajo: Teletrabajo

Salario:
entorno a 36.000 € brutos anuales, según experiencia

Horario:
jornada de 8 horas de lunes a viernes, con flexibilidad de entrada entre las 7:30 y las 9:00 h. Viajes puntuales: aproximadamente una vez por trimestre, de 2-3 días. Si tienes experiencia en IT Operations, ITSM y mejora de procesos operativos y buscas un proyecto internacional, nos gustaría conocerte #J-18808-Ljbffr