Profesor/A Asociado/A Lenguajes Y Sistemas Informáticos. 2O Semestre

Ingeniero de Soporte Técnico Remoto (Telecomunicaciones)Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado.
Nuestro cliente está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto altamente capacitado para unirse a su equipo de vanguardia. Este rol se centrará en proporcionar soporte técnico experto a nivel global para sus soluciones de telecomunicaciones y redes. Trabajará de forma remota, colaborando estrechamente con clientes y equipos internos para diagnosticar y resolver problemas complejos, garantizando la máxima satisfacción del cliente y la fiabilidad de los sistemas. Esta es una oportunidad excepcional para un profesional técnico que busca un puesto desafiante y flexible, con la posibilidad de impactar en la experiencia del cliente a nivel internacional desde la comodidad de su hogar.
Proporcionar soporte técnico remoto de primer y segundo nivel a clientes para productos y servicios de telecomunicaciones.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con redes, hardware y software de comunicación.
Colaborar con los equipos de desarrollo y ingeniería para identificar y corregir errores de producto.
Crear y mantener documentación técnica, bases de conocimiento y guías de resolución de problemas.
Gestionar incidencias y peticiones de servicio utilizando un sistema de ticketing y asegurando el cumplimiento de los SLAs.
Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes y proponer soluciones preventivas.
Titulación universitaria en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática, o campo técnico relacionado.
Experiencia demostrable de al menos 3 años en soporte técnico en el sector de las telecomunicaciones.
Profundo conocimiento de redes IP, protocolos de comunicación (TCP/IP, SIP, etc.), y sistemas operativos.
Experiencia con herramientas de diagnóstico de redes y monitorización remota.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para interactuar con clientes y colegas.
Capacidad probada para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas de forma eficiente en un entorno remoto .
Salario competitivo y paquete de beneficios completo.
Entorno de trabajo 100% remoto, ofreciendo flexibilidad y conciliación.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en tecnologías de telecomunicaciones .
Acceso a herramientas y tecnología de vanguardia para el desempeño del puesto.
Un equipo internacional y colaborativo que valora la innovación y el crecimiento.
Experiencia demostrada en soporte técnico o un rol similar de TI.
Profundo conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS), software de oficina y redes.
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma remota.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples prioridades.
Familiaridad con herramientas de acceso remoto y ticketing.
BenefitsContrato indefinido con un salario competitivo y beneficios sociales.
Oportunidad de trabajar 100% remoto, lo que permite una gran flexibilidad geográfica y de horarios.
Formación continua en nuevas tecnologías y productos de la empresa.
Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro del departamento de soporte y otras áreas de la compañía.
Excelente ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la innovación. xqbhyrx Participación en proyectos tecnológicos punteros.#J-18808-Ljbffr