TEMPORAL Sales Specialist

Fecha: 29 sept 2026 La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.

Ubicación:
ES
- Madrid, ES Buscamos un/a Especialista de Operaciones de Servicio Técnico (TEMPORAL para cubrir baja IT) para gestionar y optimizar los procesos operativos del área de Servicio Técnico, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes y el correcto funcionamiento de los sistemas, contratos y procesos asociados. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de coordinar las operaciones administrativas y de soporte del Servicio Técnico, gestionando contratos, órdenes de servicio, facturación, mantenimiento de datos en CRM, repuestos y actividades de soporte al equipo técnico, contribuyendo a la eficiencia del servicio y la satisfacción del cliente. Principales

responsabilidades:
Atención al cliente y gestión operativa
* Gestionar consultas de clientes por teléfono y correo electrónico, proporcionando una respuesta ágil y orientada al servicio.
* Registrar, coordinar y escalar incidencias cuando sea necesario.
* Mantener una comunicación fluida con clientes internos y externos. Gestión de contratos y servicios
* Elaborar contratos de servicio y realizar el seguimiento de renovaciones.
* Gestionar ofertas de servicios y reparaciones.
* Supervisar la facturación periódica asociada a contratos y servicios.
* Mantener actualizada la información contractual y operativa en el CRM corporativo. Coordinación de repuestos y equipos
* Gestionar pedidos de repuestos y equipos.
* Coordinar entregas con clientes y realizar seguimiento de los envíos.
* Controlar inventarios y stock de piezas y herramientas.
* Colaborar en la planificación de mantenimientos preventivos y actualizaciones técnicas. Soporte al equipo de Servicio Técnico
* Administrar órdenes de trabajo y documentación derivada de las intervenciones técnicas.
* Coordinar calibraciones de herramientas y equipos.
* Gestionar órdenes de compra y facturas de proveedores externos.
* Mantener la documentación necesaria para auditorías y cumplimiento normativo. Reclamaciones y devoluciones
* Gestionar reclamaciones relacionadas con el Servicio Técnico.
* Coordinar devoluciones y sustituciones de material.
* Emitir notas de abono y realizar seguimiento administrativo de los procesos. ¿Qué buscamos? Formación y conocimientos
* Formación profesional, administrativa o comercial.
* Experiencia previa en funciones similares dentro de áreas de servicio técnico, operaciones o soporte al cliente, preferiblemente en el sector sanitario, tecnológico o industrial.
* Manejo avanzado de Microsoft Office.
* Experiencia utilizando sistemas ERP y CRM.
* Nivel alto de inglés para comunicación interna y formación. Competencias
* Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
* Excelentes habilidades de comunicación.
* Capacidad analítica y atención al detalle.
* Organización y planificación.
* Proactividad y autonomía.
* Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
* Orientación a procesos y calidad de datos.
* Afinidad por entornos técnicos y tecnológicos. ¿Te interesa? xqysrnh Si te gusta trabajar en un entorno orientado al cliente, disfrutas coordinando procesos y te motiva formar parte de una organización internacional del sector healthcare, queremos conocerte