Técnico de Planificación
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.
Reportando a la Coordinadora del Departamento, se integrará en el equipo de Planificación de Relación con el Cliente.
Con el objetivo de analizar, planificar y dimensionar el servicio, garantizando el equilibrio óptimo entre recursos y demanda.
FUNCIONES PRINCIPALES:Realización del forecast en función del histórico de la carga de llamadas.
Planificación y dimensionamiento de recursos en base a forecast y necesidades del servicio.
Realizar y actualizar los turnos, distribución de vacaciones y permisos bajo las premisas marcadas.
Equilibrio de la carga de trabajo y asignación eficiente de recursos.
Gestión de ausencias de los trabajadores del servicio.
Comprobación y verificación de la autenticidad de los datos extraídos de diversas fuentes.
Solicitar la petición de contratación de nuevos agentes, ampliación, reducción de su jornada o finalización de contratos para garantizar la adecuación de los recursos a las necesidades establecidas.
REQUISITOS DE INSCRIPCIÓN:Imprescindibles:Experiencia previa como Técnico/a de Planificación y realización de forecast en sector de call center.
Capacidad analítica, planificación y resolución de problemas.
Buena capacidad comunicativa.
Orientación al logro y habilidades en identificación de mejora de procesos.
Capacidad de trabajar con autonomía, tomar la iniciativa y establecer prioridades.
Conocimientos avanzados en Excel.
Conocimiento y manejo de herramientas de Workforce. (Verint, Teleopti, Genesys, Iex...)Valorables:Capacidad para desarrollar e implementar planes operativos.
Capacidad de adaptación al cambio.
CONDICIONES DE LA VACANTE:Jornada Completa.
Horario:
Lunes a Jueves 09:00h a 18:15h Viernes 08:00 a 15:00h.
Modalidad hibrida: 16 días de teletrabajo al trimestre.
Sede: Pozuelo de Alarcón / Cornellà.
La asignación de la sede se realizará en función de la sede de pertenencia del candidato seleccionado y valoración de su perfil. xqbhyrx En Verisure las personas estamos en el centro. Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, según nuestro compromiso con la integración#J-18808-Ljbffr
-
Técnico de Planificación
Hace 1 día
pozuelo de alarcón, comunidad de madrid, España Verisure Jornada completa¿Te apasiona la planificación? Si te gusta analizar datos, anticiparte a las necesidades del negocio y convertir la planificación en resultados, esta oportunidad es para ti. ¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del...
-
Técnico de Planificación
Hace 4 días
pozuelo de alarcón, comunidad de madrid, España Verisure España Jornada completa¿Te apasiona la planificación? Si te gusta analizar datos, anticiparte a las necesidades del negocio y convertir la planificación en resultados, esta oportunidad es para ti. Envíe su CV y cualquier información adicional requerida después de haber leído esta descripción, haciendo clic en el botón de solicitud.Reportando a la Coordinadora del...
-
pozuelo de alarcón, comunidad de madrid, España Verisure España Jornada completaVerisure España busca un/a Técnico/a de Planificación para analizar, planificar y dimensionar el servicio de Relación con el Cliente.Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.Reportarás a la Coordinadora del Departamento y formarás parte del equipo de...
-
Comunidad de Madrid, Comunidad de Madrid, España Moraval Jornada completaGrupo Moraval busca incorporar un/a Auxiliar Técnico/a de Planificación y Costes para realizar certificaciones mensuales, gestionar plazos en obra y renovar mediciones, analizando desvíos económicos. Se trabajará estrechamente con el Jefe de Planificación para cerrar datos y garantizar el seguimiento temporal y económico de las obras. Se valora...
-
Técnico/a de planificación y producción
Hace 3 días
Comunidad Foral de Navarra, Comunidad Foral de Navarra, España Confidential Jornada completaDesde Navarwork ETT seleccionamos un/a Responsable de Planificación de la Producción y Logística para una importante empresa cliente perteneciente al sector de la alimentación. ¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación. Buscamos a un perfil proactivo y con capacidad analítica para unirse...
-
Técnico de Planificación y Desarrollo
Hace 7 días
Comunidad de Madrid, Comunidad de Madrid, España BETWEEN Group Jornada completaEn BETWEEN Group, nuestra pasión es la ingeniería y la tecnología. Somos un referente en la prestación de servicios de ingeniería y consultoría, colaborando en proyectos de gran envergadura y transformadores en diversos sectores industriales. Con un equipo de profesionales altamente cualificados y un compromiso inquebrantable con la excelencia,...
-
Comunidad de Madrid, Comunidad de Madrid, España PRI, S.A. Jornada completaGRUPO PRIM busca un/a Técnico/a de Organización de Mantenimiento e Infraestructuras para planificar, coordinar y controlar el mantenimiento de sus instalaciones, garantizando disponibilidad y cumplimiento normativo. Formarás parte de un equipo comprometido, con formación continua y oportunidades de desarrollo, gestionando órdenes de trabajo, proveedores...
-
Técnico de Planificación y Desarrollo
Hace 7 días
Comunidad de Madrid, Comunidad de Madrid, España Between Technology Jornada completaEn BETWEEN Group, nuestra pasión es la ingeniería y la tecnología. Somos un referente en la prestación de servicios de ingeniería y consultoría, colaborando en proyectos de gran envergadura y transformadores en diversos sectores industriales. Con un equipo de profesionales altamente cualificados y un compromiso inquebrantable con la excelencia,...
-
Móstoles, Comunidad de Madrid, Sur Occidental (comarca); Comunidad de Madrid, España PRI, S.A. Jornada completaGRUPO PRIM busca un/a Técnico/a de Organización de Mantenimiento e Infraestructuras para planificar, coordinar y controlar el mantenimiento de sus instalaciones, garantizando disponibilidad y cumplimiento normativo. Formarás parte de un equipo comprometido, con formación continua y oportunidades de desarrollo, gestionando órdenes...
-
San Fernando de Henares, Comunidad de Madrid, España Indra Group Jornada completa 28.000 € - 36.000 € Por obraEn Indra Group, protegemos lo que más importa. Lideramos el desarrollo de soluciones tecnológicas punteras que refuerzan la seguridad nacional e internacional, participando en programas clave en el ámbito de la defensa, aeroespacial y sistemas industriales avanzados. ¡Únete a nuestro equipo! Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Planificación y...
