Administración Comercial

En Penguin Random House Grupo Editorial nos mueve un doble propósito: velar por el futuro de los libros y la lectura. Para conseguir nuestro objetivo, publicamos libros para lectores y lectoras de todas las edades y en diferentes formatos: papel, digital y audio. Somos la división en lengua española de la compañía editorial internacional Penguin Random House. Formamos parte del grupo Bertelsmann, multinacional de medios de comunicación, servicios y educación que opera en más 50 países de todo el mundo. Contamos con 61 sellos editoriales, 45 premios Nobel en nuestro catálogo y más de 20.000 autores. En el corazón de nuestra actividad diaria como compañía situamos la cultura humana. Valoramos a cada persona empleada como única, y fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y diverso donde todos y todas nos sentimos escuchados, respetados y valorados. Fomentamos la creatividad, la colaboración y el aprendizaje continuo, brindando las herramientas y el apoyo necesario para alcanzar el máximo potencial. Descripción del empleo Estamos buscando a una persona para incorporar a nuestro equipo de Administración Comercial en Cerdanyola del Vallès. Si te interesa el sector editorial y disfrutas brindando un buen servicio al cliente, esta es tu oportunidad. Como parte de nuestro equipo de Administración Comercial, serás responsable de garantizar una atención de calidad tanto a clientes externos como internos, gestionando eficazmente las relaciones para fortalecer nuestros vínculos con ellos. Tu habilidad para resolver consultas e incidencias será clave para brindar una experiencia positiva. ¿Cuáles serán tus retos?
* Atención al Cliente: Serás el contacto principal para nuestros clientes externos y comerciales.
* Resolución de Incidencias: Te encargarás de gestionar y resolver posibles incidencias y/o consultas en albaranes, precios, descuentos y devoluciones, garantizando que nuestros clientes reciban un servicio adecuado.
* Gestión de Pedidos : Te responsabilizarás de recepcionar y gestionar los pedidos por diferentes canales (EDI, Sinli, Excel, teléfono, e-mail), asegurando que el proceso sea eficiente. Grabarás pedidos relacionados con incidencias en SAP asegurando que toda la información sea precisa y esté actualizada.
* Documentación y Seguimiento: Enviarás la documentación solicitada por nuestros clientes y departamentos internos, como facturas y albaranes, y realizarás el seguimiento necesario para mantener un flujo de información claro.
* Coordinación Logística: Gestionarás con las agencias de transporte entregas y recogidas de devoluciones, asegurando que nuestras operaciones se realicen de manera eficiente.
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Experiencia:
Experiencia previa en funciones similares (grabación de pedidos, atención al cliente, reclamaciones de documentación, resolución de incidencias, gestión agencias de transporte, etc.)
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Competencias:
Persona autónoma con elevada capacidad para la toma de decisiones y para trabajar en equipo.
* Cultura de trabajo flexible, con sistema de teletrabajo al 50%.
* Jornada intensiva de viernes, vísperas de festivo y meses de verano.
* Vacaciones por encima de convenio y periodos sabáticos.
* Programa de bienestar emocional con atención psicológica y coaching.
* Subvención de Ticket Restaurant, ayuda guardería y acceso al Plan de Retribución Flexible.
* Acceso a nuestra App de lectura digital y audiolibros.
* Cheque regalo el día de tu cumpleaños. Penguin Random House valora la variedad de talentos y perspectivas que aporta una plantilla diversa. Teniendo en cuenta este propósito, todos los candidatos/as cualificados serán considerados/as para el empleo sin distinción de raza, origen nacional, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género o diversidad funcional. Descubre por qué trabajar en Penguin Random House Grupo Editorial es una experiencia única e inigualable siguiéndonos en LinkedIn y visitando nuestra web corporativa: #J-18808-Ljbffr