Recepcionista De Hotel | Atención Vip Y Crecimiento

Gerente de Recepción y Front Desk Estamos revolucionando la hospitalidad desde casa Buscamos un Gerente de Recepción y Front Desk con experiencia, que lidere nuestro equipo de operaciones de check-in/check-out y atención al huésped, trabajando de forma totalmente remota. Desde tu hogar, serás responsable de asegurar que cada huésped reciba una bienvenida excepcional y una experiencia fluida durante toda su estancia. Este rol requiere un líder organizado, con una mentalidad centrada en el cliente y habilidades excepcionales para la gestión de equipos distribuidos, garantizando la excelencia operativa en toda la cadena de valor hotelera. Supervisar y gestionar las operaciones diarias del equipo de recepción y front desk de forma remota. Establecer y mantener los más altos estándares de servicio al huésped, desde la reserva hasta el check-out. Capacitar, motivar y evaluar el desempeño del equipo de recepcionistas, asegurando una cobertura adecuada y un servicio de calidad. Implementar y optimizar los procedimientos operativos para la gestión de reservas, check-in/check-out, y resolución de incidencias. Actuar como punto de escalada para consultas y problemas de los huéspedes que no puedan ser resueltos por el equipo. Colaborar con otros departamentos (reservas, limpieza, mantenimiento) para garantizar una experiencia integral del huésped. Experiencia demostrable como Gerente de Recepción, Front Desk Supervisor o en un rol de liderazgo similar en hotelería. Excelente conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual. Orientación al detalle y un fuerte enfoque en la experiencia del cliente. La capacidad de trabajar de forma autónoma y mantener la productividad en un entorno remoto es esencial. Trabaja desde casa con un horario flexible y beneficios laborales completos. Formación continua en las últimas tecnologías y tendencias de la industria hotelera. Participa en la transformación digital del sector hospitalario desde A Coruña o cualquier lugar de España. Forma parte de un equipo colaborativo y vanguardista. Contract Type: Full-Time Located Remotely?: Strives to continually improve guest and employee satisfaction while maximizing the financial performance of the department. Candidates need to be able to speak Spanish. Completes proper documentation and reports all employee accident and general liability incidents to Claims Reporting Service. Implements action plans to monitor and control risk. Conducts hourly employee performance appraisals according to Standard Operating Procedures. Identifies the educational needs of others, developing formal educational or training programs or classes, and teaching or instructing others. Complete disciplinary procedures and documentation according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. Implements local authority requirement for security and safety. Communicates the importance of safety procedures, detailing procedure codes, ensuring employee understanding of safety codes, monitoring processes and procedures related to safety. Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance. Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations. Meet quality standards and customer expectations on a daily basis. Strives to improve service performance. Develops and maintains a working relationship with local law enforcement authorities. Company Overview EDITION Hotels combine the visionary genius of boutique hotelier Ian Schrager, the service delivery of a world-class luxury hotel, and the global reach of Marriott International to create an entirely new experience in the world of hospitality. EDITION delivers the best of both worlds in a delicate balancing act
- polish with personality, perfectionism with individualism, and comfort with charisma and charm. The brand targets sophisticated, knowledgeable consumers who understand quality, originality, design, and service excellence, but who want it without limitations
- breaking the bounds of convention and demanding an attitude and a feeling wrapped in a package that showcases the exceptional. A place that delivers a never-ending theatrical performance that continuously delights and enchants each and every one of our guests. In joining EDITION, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. #