Gestor/A Telefónico de Atención al Cliente, Valencia
Hace 3 días
Valencia, Comunidad Valenciana, España
Adecco
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¿Tienes experiencia en atención telefónica a clientes? ¿Has trabajado anteriormente en el sector seguros? ¿Te gustaría formar parte de la compañía líder del sector asegurador? ¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar. Desde Adecco, seleccionamos varios Gestores/as de Atención Telefónica para las oficinas que el grupo MAPFRE tiene ubicadas en Valencia. Tus principales funciones serán:
* Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales.
* Comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes.
* Realizar las gestiones operativas o administrativas/as con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
* Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas. Requisitos
* Formación: Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios. (imprescindible poder acreditar titulación)
* Valorable experiencia previa en atención al cliente ¿Qué ofrecemos?
* Contratación INDEFINIDA directamente con la empresa.
* Salario fijo 18.402, 16 k + 1.200€ variables por consecución de objetivos.
* El turno es de tarde (según convenio) entradas entre 14:00-16:00, según necesidades de planificación cumpliendo la jornada completa de 7,5 h/día. xqysrnh
* Jornada de lunes a domingo con 2 días de descanso a la semana, garantizando 2 fines de semana al mes.
* Lugar de trabajo: Calle Gremis.
* Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales.
* Comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes.
* Realizar las gestiones operativas o administrativas/as con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
* Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas. Requisitos
* Formación: Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios. (imprescindible poder acreditar titulación)
* Valorable experiencia previa en atención al cliente ¿Qué ofrecemos?
* Contratación INDEFINIDA directamente con la empresa.
* Salario fijo 18.402, 16 k + 1.200€ variables por consecución de objetivos.
* El turno es de tarde (según convenio) entradas entre 14:00-16:00, según necesidades de planificación cumpliendo la jornada completa de 7,5 h/día. xqysrnh
* Jornada de lunes a domingo con 2 días de descanso a la semana, garantizando 2 fines de semana al mes.
* Lugar de trabajo: Calle Gremis.