Customer Service Manager at Groupe SAICA
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Descripción del puesto
* Lead the regional Customer Service team, driving priorities, performance and people development.
* Ensure SLA, efficiency and customer satisfaction targets aligned with business priorities.
* Serve as the main contact for Commercial teams and customers, ensuring effective communication and issue resolution.
* Oversee customer portfolio management, including orders, deliveries, stock monitoring and replenishment.
* Foster cross-functional collaboration with Supply Planning, Logistics and Commercial teams.
* Align customer requirements with production constraints, stock availability and delivery performance.
* Monitor customer stock, forecasts and VMI processes, ensuring timely adjustments and safety stock updates.
* Lead service improvement projects, including VMI, SLA compliance, service optimisation and efficiency initiatives.
* Drive analyses and action plans on service issues, stock deviations, complaints, transport constraints and planning improvements.
* Ensure master data quality and system maintenance for the assigned region.
* Track and report operational KPIs, leading corrective actions when needed. Académico/otras formaciones
* University Degree in Supply Chain, Logistics, Engineering, Business Administration, Economics or equivalent. Experiencia
* 5-8 years of experience in Customer Service, Supply Chain, Logistics or a similar position within an industrial/manufacturing environment.
* Experiencia laboral: Customer Service.
* Tipo de empleado: Regular. Habilidades lingüísticas
* High written and spoken Spanish and English (C1). ¿Por qué elegirnos? Al unirte al Grupo Saica, eliges más que un trabajo: eliges una carrera con propósito que se alinea con tus valores. Compañeros comprometidos para construir un futuro sostenible, haciendo una contribución significativa a nuestro mundo. El Grupo Saica está comprometido con la Prevención de Riesgos Laborales de sus trabajadores y empresas colaboradoras, el Medio Ambiente, la Calidad de sus productos y servicios y la Igualdad de Oportunidades entre hombres y mujeres. En nuestro trabajo buscamos el equilibrio entre la vida profesional y personal.
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CUSTOMER SERVICE MANAGER
Hace 19 horas
aragón, aragón, España Ayanet Recursos Humanos Jornada completaSAICA PAPER precisa incorporar en Zaragoza un/a CUSTOMER SERVICE MANAGER Únete a Saica Paper, división del Grupo Saica, donde la innovación y la tecnología de vanguardia nos permiten fabricar papeles 100% reciclados y reciclables. En el Grupo Saica hemos integrado la economía circular en nuestro modelo de negocio, apostando por la sostenibilidad como...
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CUSTOMER SERVICE MANAGER
Hace 20 horas
, aragón, spain, aragón Ayanet Recursos Humanos Jornada completaSAICA PAPER precisa incorporar en Zaragoza un/a CUSTOMER SERVICE MANAGER Únete a Saica Paper, división del Grupo Saica, donde la innovación y la tecnología de vanguardia nos permiten fabricar papeles 100% reciclados y reciclables. En el Grupo Saica hemos integrado la economía circular en nuestro modelo de negocio, apostando por la sostenibilidad como...
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CUSTOMER SERVICE MANAGER
Hace 7 días
Brea de Aragón, Aragón, España Ayanet Recursos Humanos Jornada completaSAICA PAPER precisa incorporar en Zaragoza un/a CUSTOMER SERVICE MANAGER Únete a Saica Paper, división del Grupo Saica, donde la innovación y la tecnología de vanguardia nos permiten fabricar papeles 100% reciclados y reciclables.Asegúrese de enviar su solicitud rápidamente para maximizar sus posibilidades de ser considerado para una entrevista. Lea la...
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Global Customer Service Manager
Hace 1 día
Aragón, Aragón, España Ayanet Recursos Humanos Jornada completa 42.000 € - 64.000 € Por obraSaica Paper, división del Grupo Saica, precisa incorporar en Zaragoza un/a Customer Service Manager. Liderarás el equipo de servicio al cliente, garantizando SLA y satisfacción, y trabajarás de forma internacional para aportar valor a la compañía.Buscamos profesional con 5–8 años de experiencia en CS/Supply Chain en entornos industriales, con...
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Global Customer Service Manager
Hace 20 horas
, aragón, spain, aragón Ayanet Recursos Humanos Jornada completaSaica Paper, división del Grupo Saica, precisa incorporar en Zaragoza un/a Customer Service Manager. Liderarás el equipo de servicio al cliente, garantizando SLA y satisfacción, y trabajarás de forma internacional para aportar valor a la compañía. Buscamos profesional con 5–8 años de experiencia en CS/Supply Chain en entornos industriales, con...
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Customer Service Agent
Hace 3 días
Aragón, Aragón, España Centrient Pharmaceuticals Netherlands Jornada completaCentrient Pharmaceuticals is the leading manufacturer of beta-lactam antibiotics, and a provider of next generation statins and anti-fungals. We produce and sell intermediates, active pharmaceutical ingredients and finished dosage forms. We stand proudly at the centre of modern healthcare, as a maker of essential and life-saving medicines. With our...
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Group Product Manager
Hace 2 días
Aragón, Aragón, España Liferay, Inc. Jornada completaAbout Liferay Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,000+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges....
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Robotics Service Sales Specialist
Hace 1 día
Aragón, Aragón, España ABB Jornada completaAt ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world. This role sits within ABB's Robotics business, a...
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Global Customer Service Manager
Hace 7 días
Brea de Aragón, Aragón, España Ayanet Recursos Humanos Jornada completaSaica Paper, división del Grupo Saica, precisa incorporar en Zaragoza un/a Customer Service Manager.Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.Liderarás el equipo de servicio al cliente, garantizando SLA y satisfacción, y trabajarás de forma internacional para aportar...
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Aragón, Aragón, España Saica Group Jornada completaÚnete a Saica Paper, división del Grupo Saica, donde la innovación y la tecnología de vanguardia nos permiten fabricar papeles 100% reciclados y reciclables. En el Grupo Saica, hemos integrado la economía circular en nuestro modelo de negocio, apostando por la sostenibilidad como motor para alcanzar un modelo de producción más responsable. En Saica...
