IT PROJECT MANAGER

¿Quiénes somos? Experis somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras tres prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications, combinando nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a nuestras líneas de servicio y contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales IT en España, con presencia internacional en 54 países. Actualmente, buscamos incorporar un/a IT Project Manager / Product Operations para participar en un proyecto internacional para uno de nuestros principales clientes del sector tecnológico, trabajando para cliente final líder del sector FMCG/Gran Consumo. La persona seleccionada dará soporte al equipo de Producto de Conversational AI (IA Conversacional), asegurando la coordinación y seguimiento de las actividades operativas asociadas al ciclo de vida de las soluciones digitales, desde el onboarding y planificación hasta el go-live, mantenimiento y despliegue en diferentes mercados. Buscamos especialmente profesionales con experiencia en entornos de Gran Consumo (FMCG) y acostumbrados a gestionar proyectos internacionales de gran alcance y con múltiples stakeholders. Funciones
* Gestionar y realizar el seguimiento end-to-end de proyectos y operaciones IT, controlando tareas, hitos, entregables, dependencias y planes de acción.
* Coordinar equipos de Producto, equipos técnicos, negocio, proveedores tecnológicos y diferentes stakeholders internacionales.
* Identificar y realizar seguimiento de riesgos, incidencias, bloqueos y acciones correctivas, gestionando los escalados necesarios.
* Participar en la gestión de incidencias y servicios en entornos ITSM, realizando seguimiento de SLA, prioridades y tiempos de resolución.
* Coordinar actividades de onboarding, despliegues, implantaciones y cambios en entornos productivos.
* Gestionar actividades de handover y transición a los equipos de soporte y mantenimiento, asegurando la disponibilidad de documentación y procedimientos antes de la puesta en producción.
* Coordinar operativamente a proveedores tecnológicos, realizando seguimiento de compromisos, entregables, SLA y calidad del servicio.
* Apoyar el seguimiento de presupuestos, costes y necesidades de recursos.
* Elaborar status reports, dashboards e informes de seguimiento.
* Preparar reuniones de seguimiento y comités de proyecto.
* Mantener actualizada la documentación y trazabilidad de proyectos, servicios, incidencias y acciones.
* Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de servicios.
* Facilitar la comunicación entre equipos técnicos, negocio y proveedores, proporcionando visibilidad sobre avance, riesgos, dependencias e hitos. Requisitos
* Experiencia en Product Operations o Delivery Management dentro de plataformas Cloud o de Inteligencia Artificial.
* Experiencia sólida en gestión end-to-end de proyectos IT y coordinación de múltiples stakeholders.
* Experiencia en IT Service Management (ITSM), gestión de incidencias, SLA y procesos operativos.
* Experiencia coordinando equipos técnicos, equipos de negocio y proveedores tecnológicos.
* Familiaridad con metodologías Agile y procesos CI/CD.
* Conocimiento de servicios Cloud, especialmente Microsoft Azure.
* Experiencia en procesos de despliegue, puesta en producción y transición a soporte.
* Buenas capacidades de documentación, reporting y comunicación interfuncional.
* Manejo de herramientas como Jira, Microsoft Project, Power BI, Confluence, Planner, Visio o herramientas ITSM.
* Inglés C1 (Advanced) imprescindible, al tratarse de un proyecto con alcance internacional.
* Se valorará especialmente experiencia previa en FMCG / Gran Consumo y en proyectos tecnológicos con amplio alcance geográfico. ¿Por qué Experis?
* Contrato indefinido
* 23 días laborables de vacaciones
* Retribución flexible y seguro médico
* Descuentos corporativos
* Wellhub
* Formación continua y certificaciones
* Desarrollo profesional y participación en proyectos internacionales #J-18808-Ljbffr