Técnico/a de Grupos
Hace 1 mes
Alcobendas, Comunidad de Madrid, España
Vincci Hoteles
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Gestor/a de Grupos Corporativo en Vincci HotelesSe anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.
Misión del puestoGestionar, coordinar y supervisar las reservas de grupos de la cadena, garantizando una correcta ejecución operativa y comercial desde la recepción de la solicitud hasta la finalización del evento o estancia. Maximizar la rentabilidad y asegurar una experiencia excelente para el cliente.
Responsabilidades principalesGestión integral de reservas de grupos: recepción, análisis y gestión de solicitudes de clientes directos, agencias, tour operadores y departamentos comerciales.
Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales, bloqueos y opciones.
Coordinación y actualización de reservas en sistemas corporativos.
Gestión de modificaciones, cancelaciones y necesidades especiales.
Coordinación operativa como enlace entre hoteles y departamentos comerciales para asegurar la correcta prestación de servicios.
Supervisión del cumplimiento de contratos, depósitos y políticas de cancelación.
Apoyo en facturación y resolución de incidencias administrativas.
Colaboración con Revenue Management para maximizar ingresos y analizar indicadores.
Atención personalizada a clientes y agencias, resolución ágil de incidencias.
RequisitosFormación: Grado en Turismo, Administración y Dirección de Empresas o equivalente. Valorable formación específica en gestión hotelera, revenue o eventos.
Experiencia mínima de 2 años en departamentos de Reservas, Grupos, Eventos o Ventas Hoteleras. Preferible experiencia en cadenas hoteleras multiestablecimiento.
Conocimientos técnicos: manejo de PMS (Opera, Prestige, Protel o similares), CRM, distribución hotelera y nivel avanzado en Microsoft Office (especialmente Excel).
Idiomas: Español e inglés nivel alto.
Competencias claveOrientación al cliente y resultados.
Organización, planificación y atención al detalle.
Capacidad analítica y gestión de prioridades.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Resolución rápida de incidencias.¿Por qué unirte a Vincci Hoteles?En Vincci Hoteles, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, inclusivo y en continuo desarrollo. Somos una cadena comprometida con la calidad, la innovación y la sostenibilidad, donde cada profesional tiene la oportunidad de crecer y evolucionar. Además, contamos con programas de movilidad interna y formación continua para potenciar tu carrera.
BeneficiosDos días de teletrabajo a la semana.
Jornada flexible.
Jornada intensiva en verano.
Trabajo en un entorno internacional y multicultural.
Programas de movilidad interna (Vincci & Go).
Participar en proyectos innovadores en el sector hotelero de lujo.
Viaja. Vive. xqbhyrx Vincci.#J-18808-Ljbffr
Misión del puestoGestionar, coordinar y supervisar las reservas de grupos de la cadena, garantizando una correcta ejecución operativa y comercial desde la recepción de la solicitud hasta la finalización del evento o estancia. Maximizar la rentabilidad y asegurar una experiencia excelente para el cliente.
Responsabilidades principalesGestión integral de reservas de grupos: recepción, análisis y gestión de solicitudes de clientes directos, agencias, tour operadores y departamentos comerciales.
Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales, bloqueos y opciones.
Coordinación y actualización de reservas en sistemas corporativos.
Gestión de modificaciones, cancelaciones y necesidades especiales.
Coordinación operativa como enlace entre hoteles y departamentos comerciales para asegurar la correcta prestación de servicios.
Supervisión del cumplimiento de contratos, depósitos y políticas de cancelación.
Apoyo en facturación y resolución de incidencias administrativas.
Colaboración con Revenue Management para maximizar ingresos y analizar indicadores.
Atención personalizada a clientes y agencias, resolución ágil de incidencias.
RequisitosFormación: Grado en Turismo, Administración y Dirección de Empresas o equivalente. Valorable formación específica en gestión hotelera, revenue o eventos.
Experiencia mínima de 2 años en departamentos de Reservas, Grupos, Eventos o Ventas Hoteleras. Preferible experiencia en cadenas hoteleras multiestablecimiento.
Conocimientos técnicos: manejo de PMS (Opera, Prestige, Protel o similares), CRM, distribución hotelera y nivel avanzado en Microsoft Office (especialmente Excel).
Idiomas: Español e inglés nivel alto.
Competencias claveOrientación al cliente y resultados.
Organización, planificación y atención al detalle.
Capacidad analítica y gestión de prioridades.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Resolución rápida de incidencias.¿Por qué unirte a Vincci Hoteles?En Vincci Hoteles, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, inclusivo y en continuo desarrollo. Somos una cadena comprometida con la calidad, la innovación y la sostenibilidad, donde cada profesional tiene la oportunidad de crecer y evolucionar. Además, contamos con programas de movilidad interna y formación continua para potenciar tu carrera.
BeneficiosDos días de teletrabajo a la semana.
Jornada flexible.
Jornada intensiva en verano.
Trabajo en un entorno internacional y multicultural.
Programas de movilidad interna (Vincci & Go).
Participar en proyectos innovadores en el sector hotelero de lujo.
Viaja. Vive. xqbhyrx Vincci.#J-18808-Ljbffr