Recepcionista Front Office

En Olivia Hotels Collection, buscamos un/a recepcionista con experiencia para unirse al equipo de Olivia Hotels Collection en Barcelona. Buscamos un/a profesional de la hostelería que comprenda que un servicio excepcional va más allá de los procedimientos; alguien que sepa anticiparse a las necesidades, crear vínculos genuinos y convertir cada interacción con el huésped en una experiencia memorable. Como parte de nuestro equipo de recepción (Front Office), serás una de las caras visibles de Olivia Hotels Collection y una pieza clave en la experiencia del huésped. Tus responsabilidades incluirán:
* Recibir y atender a los huéspedes de manera cálida, profesional y personalizada.
* Garantizar una experiencia fluida durante toda la estancia del huésped, desde la llegada hasta la salida.
* Gestionar el check-in y el check-out con eficiencia, discreción y atención al detalle.
* Anticiparse a las preferencias y necesidades de los huéspedes, ofreciendo soluciones atentas y personalizadas.
* Establecer relaciones y crear momentos memorables con los huéspedes
* Gestionar peticiones, comentarios y situaciones complejas con seguridad y profesionalidad.
* Colaborar estrechamente con todos los departamentos del hotel para asegurar una experiencia del huésped fluida y coherente.
* Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del huésped mediante ventas adicionales (upselling) y recomendaciones personalizadas.
* Representar los estándares de excelencia en el servicio, elegancia y hospitalidad de Olivia Hotels Collection en cada interacción.
* Es imprescindible contar con experiencia previa en un puesto de recepción en hoteles de categoría
* Se valorará muy positivamente la experiencia en hotelería de lujo o de alta gama.
* Una pasión por el servicio al cliente y la hostelería.
* Nivel de inglés fluido o avanzado y nivel de castellano avanzado o nativo.
* Se considerará una gran ventaja el dominio de otros idiomas adicionales.
* Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
* Capacidad natural para anticiparse a las necesidades de los huéspedes y superar sus expectativas.
* Discreción, elegancia, profesionalidad y atención al detalle.
* Mentalidad proactiva, positiva y orientada a la búsqueda de soluciones.
* Capacidad para mantener la calma y el profesionalismo en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
* Capacidad para trabajar en equipo, con un fuerte sentido de la responsabilidad y compromiso.
* Flexibilidad horaria para trabajar por turnos, fines de semana y festivos. Unirse a Olivia Hotels Collection significa formar parte de un grupo hotelero en expansión con una ambición clara: crear hoteles singulares donde las personas, la autenticidad y las experiencias excepcionales sean el eje central de todo lo que hacemos. En Olivia Hotels Collection en Barcelona, tendrás la oportunidad de trabajar junto a un equipo profesional e internacional. ¿Estás listo para marcar la diferencia? Si has desarrollado tu carrera en hoteles, comprendes los estándares de la hotelería de lujo y disfrutas realmente creando experiencias excepcionales para los huéspedes, nos encantaría conocerte. #J-18808-Ljbffr