Analista técnico/a de incidencias de fibra Óptica

Hace 7 días

Madrid, Comunidad de Madrid, España Apave Spain Jornada completa
En Apave Spain, somos un grupo internacional especializado en la gestión de riesgos y la protección de personas, activos y entornos a través de servicios de inspección, consultoría y seguridad digital. ¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura. Desde la delegación de Telecomunicaciones, buscamos cubrir una vacante de Analista Técnico/a de Incidencias de Fibra Óptica / FTTH que revise todo el proceso desde que se abre una incidencia en la herramienta de ticketing JIRA hasta que sea resuelta, siendo capaz de hacer propuestas de mejora y detección de los errores. Funciones principales: Evaluación de la calidad, completitud, consistencia y puntualidad de la información proporcionada a los clientes durante la gestión de incidencias en la plataforma de ticketing. Preparación y emisión de informes periódicos sobre los ITEMs auditados Análisis de datos, KPIs. Proponer acciones de mejora de metodologías y estandarización de manera proactiva.

Se ofrece
Contrato indefinido. Jornada completa, de lunes a jueves entrada y salida con flexibilidad horaria, viernes jornada intensiva. Posibilidad de teletrabajo 50%. Beneficios de empresa con acceso a app de empresa con múltiples DESCUENTOS en gimnasios, viajes, compras, seguro médico, etc.

Requisitos:
Formación específica en instalaciones de redes de fibra óptica. Conocimiento/ Experiencia como técnico/a instalador/mantenimiento de redes de fibra óptica, especialmente en redes de acceso, distribución y dispersión, inventario físico y lógico. Experiencia en el uso de herramientas de ticketing como JIRA o GIS. Capacidad de análisis Kpis, identificación acciones de mejora. Conocimientos de Power BI u otras herramientas de visualización y paquete Office. xlqxfvg Requisitos valorables: Experiencia en consultoría y auditoría de procesos. #J-18808-Ljbffr