Customer Service Manager

Hace 2 días

Rubí, Cataluña, España RUBI Group Jornada completa

Gratis con email o Google

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.

Guardar empleo Guardar y crear alerta

Gratis con email o Google

Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.

En RUBI Group, compañía internacional líder en soluciones innovadoras para el sector de la construcción, buscamos un/a Customer Service Manager para incorporarse a nuestro centro de trabajo en Rubí (Barcelona).
Inscríbase ahora, lea los detalles del trabajo desplazándose hacia abajo. Verifique que posee las habilidades necesarias antes de enviar una solicitud.
Con presencia en más de 120 países y más de 600 profesionales, trabajamos con un propósito común: "Better professionals, better places".
Misión de la posiciónLiderar y desarrollar el equipo de Customer Service, garantizando una experiencia de cliente excelente, una operativa eficiente y la mejora continua de los procesos del área.
Principales responsabilidadesLiderar, desarrollar y acompañar al equipo de Customer Service, promoviendo una cultura de colaboración, responsabilidad y orientación al cliente.
Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y los objetivos del área.
Gestionar incidencias complejas y dar soporte en la resolución de situaciones críticas con clientes B2B.
Supervisar el ciclo completo de gestión de pedidos, incluyendo stock, devoluciones, condiciones comerciales y mantenimiento de datos maestros.
Colaborar estrechamente con las áreas de Ventas, Logística, Transporte, Procurement, Finanzas e IT para asegurar una operación fluida y alineada.
Analizar indicadores de rendimiento e identificar oportunidades de mejora que contribuyan a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
Perfil buscadoExperiencia liderando equipos de Customer Service, Operaciones o áreas relacionadas.
Experiencia en entornos B2B y gestión de pedidos.
Capacidad para coordinar equipos, establecer prioridades y tomar decisiones en entornos dinámicos.
Orientación a la mejora continua y a la resolución de problemas.
Conocimiento de SAP, especialmente en procesos Order-to-Cash.
Experiencia en gestión de master data.
Valorable experiencia con herramientas de gestión de clientes, pedidos y plataformas B2B.
Nivel de español C1-C2.
Programa de retribución flexible.
Horario flexible e intensivo los viernes.
Seguro médico y ayudas escolares.
Incorporación a un grupo internacional con una cultura colaborativa y orientada a la mejora continua.
En RUBI Group promovemos la igualdad de oportunidades y la inclusión. xqbhyrx Todos nuestros procesos de selección se basan en criterios de equidad, respeto y no discriminación.#J-18808-Ljbffr

Customer Service Manager

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Empleos similares en Rubí

Ciudades principales

América

Europa

Asia / Oceanía

África

Customer Service Manager

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Empleos similares en Rubí

Ciudades principales