Conseiller(ère) Mode – Français

Vous souhaitez rejoindre une entreprise internationale en pleine croissance et évoluer dans un environnement dynamique ? Concentrix est un leader mondial des technologies et des services, qui accompagne de grandes marques dans le développement de leurs activités grâce à des solutions technologiques et intégrées, dans plus de 70 pays. Dans le cadre de notre développement à Barcelone, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Mode parlant français et anglais pour rejoindre notre équipe dédiée à un client du secteur de l’habillement et du sport. Vous bénéficierez d’une formation complète, d’un accompagnement continu et de nombreuses possibilités de développement professionnel. Vos missions En tant que Conseiller(ère) Mode, vous serez en charge d’accompagner les clients et de leur apporter une assistance de qualité. Vos principales responsabilités seront :
* Répondre aux questions et aux réclamations des clients concernant les produits et services de notre client
* Enregistrer les informations relatives aux appels dans les systèmes de gestion des contacts
* Apporter une réponse et une solution aux demandes des clients dans les délais prévus
* Maintenir une bonne connaissance des produits, services et outils utilisés pour le projet
* Identifier et faire remonter les éventuels problèmes liés au service
* Respecter l’ensemble des processus et procédures du projet
* Assurer le remplacement d’autres agents en cas d’absence, au sein de votre équipe ou d’une autre équipe
* Veiller au respect des niveaux de service contractuels (SLA)

Votre profil
Vous êtes à l’aise dans le contact avec les clients et souhaitez évoluer dans un environnement international. Vous correspondez au

profil recherché
si vous :
* Parlez couramment français et avez un niveau avancé en anglais
* Êtes orienté(e) vers les objectifs et la satisfaction client
* Avez une bonne capacité d’adaptation et appréciez le travail dans un environnement de service client
* Possédez une bonne connaissance des outils informatiques, notamment Windows, MS Office et Internet
* Êtes motivé(e), curieux(se) et souhaitez apprendre et développer vos compétences Ce que nous vous offrons
* Salaire de 19 623 € brut/an
* Jusqu’à 2 440 € brut/an de bonus
* Contrat à 39 heures par semaine
* Horaires du lundi au vendredi : o De 08h00 à 17h00, avec un jour plus court jusqu’à 16h00 par semaine o Ou de 11h00 à 20h00, avec un jour plus court par semaine à partir de 12h00
* Possibilité de travailler jusqu’à deux samedis par mois, selon un système de rotation, de 09h00 à 18h00, avec un jour de repos compensatoire pendant la semaine
* Possibilité de télétravail hybride
* Bureaux modernes situés au cœur de Barcelone
* Formation complète et rémunérée sur l’entreprise et le projet
* Programmes de développement professionnel
* Formations et cours spécialisés
* Prime de cooptation pour la recommandation de nouveaux collaborateurs
* Opportunités d’évolution professionnelle Rejoignez Concentrix Chez Concentrix, nous investissons dans nos collaborateurs et leur donnons les outils nécessaires pour développer leurs compétences et évoluer dans leur carrière. Si vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle à Barcelone et souhaitez travailler dans un environnement international au sein du secteur de la mode et du sport. Nous avons hâte de vous rencontrer #J-18808-Ljbffr