Analista/Desarrollador/a Dialogflow

Accenture Song es la unidad de Accenture que combina creatividad, datos, tecnología y diseño para crear experiencias de cliente relevantes y escalables. Buscamos un/a Analista/Desarrollador de Soluciones Conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES para incorporarse a un equipo de evolución y mejora continua. Participarás en el desarrollo de asistentes conversacionales, integraciones con sistemas corporativos y nuevas funcionalidades, trabajando en un entorno ágil junto a arquitectos y equipos multidisciplinares. Responsabilidades principales
* Diseñar, desarrollar y mantener soluciones conversacionales en Google Dialogflow CX/CES.
* Implementar integraciones mediante webhooks y APIs REST con plataformas como Salesforce, CRMs y otros sistemas corporativos.
* Desarrollar funcionalidades priorizadas en el backlog, garantizando calidad y cumplimiento de los estándares del equipo.
* Realizar pruebas y validaciones técnicas para asegurar el correcto funcionamiento de las soluciones.
* Colaborar en la monitorización y trazabilidad de los procesos conversacionales mediante herramientas de analítica.
* Participar en el análisis técnico de nuevas iniciativas, la documentación de soluciones y las ceremonias ágiles del equipo. Requisitos imprescindibles
* Al menos 2 años de experiencia desarrollando soluciones con Google Dialogflow CX/CES o plataformas conversacionales similares.
* Experiencia en desarrollo e integración mediante webhooks y APIs REST, utilizando tecnologías como Python, Node.js o Java.
* Conocimientos de Google Cloud Platform (GCP), especialmente servicios como Cloud Functions o Cloud Run.
* Capacidad para desarrollar código de calidad, analizar incidencias y resolver problemas de integración.
* Experiencia trabajando con metodologías ágiles y herramientas como Jira.
* Nivel de inglés B2 o superior. Se valorará
* Certificaciones Google Cloud (Associate Cloud Engineer, Professional ML Engineer, Data Practitioner o equivalentes).
* Experiencia con Salesforce.
* Conocimientos de Google Analytics aplicados a soluciones conversacionales.
* Experiencia con tecnologías de mensajería y procesamiento de eventos como Redis o Pub/Sub.
* Experiencia en sectores asegurador, bancario o telecomunicaciones.
* Conocimientos de NLU, diseño de intents y entrenamiento de modelos en Dialogflow. En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo. Beneficios
* Seguro médico, de Vida y accidentes
* Servicio médico y programas de bienestar
* Programa de retribución flexible y compra de acciones
* Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
* Itinerario formativo individualizado
* Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
* Red de empleados por la diversidad
* Otros

beneficios:
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