Supervisor/A Centro De Atención- Teleasistencia
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Descripción del puesto
Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Supervisor/a para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras, Hortaleza, siendo responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones de las/os agentes durante el turno de trabajo. Qué harás en el puesto y cuáles serán tus responsabilidades
* Elaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo
* Verificar el dimensionamiento real del turno con el planificado
* Organizar y gestionar el equipo de personas asignado al turno de trabajo
* Garantizar la ejecución de las llamadas de seguimiento planificadas para el turno de trabajo
* Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y criterios de funcionamiento establecidos en la actividad desarrollada por el Centro de Atención
* Seguimiento y control de la actividad e indicadores de nivel de servicio en el turno de trabajo
* Resolución de consultas de operación y apoyo a la gestión de las llamadas de emergencia Qué ofrecemos
* Contratación temporal
* Jornada completa
*
Horario:
De lunes a domingo (librando según cuadrante) dos semanas de 07:00 a 15:00 y dos semanas de 15:00 a 23:00
* Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral La candidata o candidato ideal Valorable contar con experiencia previa como supervisor/a en un centro de atención telefónica y en la gestión de equipos, análisis de indicadores y mejora de procesos. El candidato/a ideal debe ser proactivo/a, con habilidades de liderazgo y capacidad para resolver incidencias. Se valoran habilidades interpersonales, orientación al trabajo en equipo y un fuerte compromiso con la mejora continua. Habilidades y experiencia clave
* Indispensable titulación universitaria
* Deseable experiencia como supervisor/a de un centro de atención telefónica
* Deseable conocimiento en tecnología equipos telefónicos y programas informáticos relacionados
* Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia
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Madrid, Comunidad de Madrid, España Tunstall España Jornada completaDescripción del puestoActualmente, precisamos incorporar a una persona, Supervisor/a para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras, Hortaleza, siendo responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones de las/os agentes durante el turno de trabajo.¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga...
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Supervisor/a Centro de Atención- Teleasistencia
Hace 2 días
Madrid, Comunidad de Madrid, España Tunstall Jornada completaActualmente, precisamos incorporar a una persona, Supervisor/a para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras, Hortaleza, siendo responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones de las/os agentes durante el turno de trabajo.Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta...
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Supervisor/a Centro de Atención- Teleasistencia
Hace 7 días
madrid, community of madrid, España Tunstall Spain Jornada completaActualmente, precisamos incorporar a un Supervisor/a para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras, Hortaleza, siendo responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones de las/os agentes durante el turno de trabajo.¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades? Elaborar los...
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Supervisor/a Centro de Atención- Teleasistencia
Hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Tunstall Jornada completaActualmente, precisamos incorporar a una persona, Supervisor/a para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras, Hortaleza, siendo responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones de las/os agentes durante el turno de trabajo. ¿Qué harás en el puesto y cuáles serán tus responsabilidades? Elaborar los...
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Hace 1 semana
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Hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Tunstall España Jornada completaDescripción del puestoActualmente, precisamos incorporar a una persona, Supervisor/a para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras, Hortaleza, siendo responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones de las/os agentes durante el turno de trabajo.Qué harás en el puesto y cuáles serán tus...
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Profesional social
Hace 1 día
Madrid, Comunidad de Madrid, España Tunstall España Jornada completaActualmente, precisamos incorporar a una persona como Quality para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras, 18 (Madrid), siendo responsable de garantizar que el equipo del Centro de Atención esté capacitado para gestionar cualquier tipo de llamada entrante, saliente o alarma técnica. Identificará las necesidades formativas...
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Líder de Centro de Atención Telefónica
Hace 2 días
Madrid, Comunidad de Madrid, España Tunstall Jornada completaActualmente, precisamos incorporar a un Supervisor/a para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras, Hortaleza, siendo responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones de las/os agentes durante el turno de trabajo.Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto...
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Profesional Social
Hace 7 días
madrid, madrid, España Jobtome Jornada completaActualmente, precisamos incorporar a una persona como Quality para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras, 18 (Madrid), siendo responsable de garantizar que el equipo del Centro de Atención esté capacitado para gestionar cualquier tipo de llamada entrante, saliente o alarma técnica. Identificará las necesidades formativas...
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Profesional social
Hace 7 días
madrid, community of madrid, España Tunstall Spain Jornada completaActualmente, precisamos incorporar a una persona como Quality para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras, 18 (Madrid), siendo responsable de garantizar que el equipo del Centro de Atención esté capacitado para gestionar cualquier tipo de llamada entrante, saliente o alarma técnica. Identificará las necesidades...