IT Service Managers Plataformas Digitales- Sabadell/Alicante

Sabadell Digital nace para impulsar el proceso de transformación digital del banco. Para ello proporcionamos soluciones globales, apoyándonos en la última tecnología, en nuestra capacidad de innovar y en la experiencia de un equipo que nos ayuda a construir el futuro. Pero esto solo es posible gracias a personas como tú. Profesionales con alto expertise en el sector tecnológico capaces de hacer \"que las cosas pasen\" asegurando la máxima calidad y eficiencia. Tu lugar de trabajo será: Sabadell / Alicante Hablemos del proyecto… En estos momentos buscamos incorporar 3 IT Service Managers para nuestras oficinas de Sabadell o Alicante, para liderar la operación de las plataformas que dan soporte a Canales Digitales y Seguros Ventas & Cross, garantizando la disponibilidad, estabilidad y evolución de los servicios críticos de Banco Sabadell. Será responsable del gobierno operativo de las aplicaciones, coordinando proveedores, Infraestructura, Desarrollo, Arquitectura y Negocio, asegurando el cumplimiento de SLA, la mejora continua y la preparación de la plataforma para iniciativas estratégicas. Tus funciones principales serán:
* Liderar la operación diaria de las plataformas de Canales Digitales y Seguros Ventas & Cross.
* Coordinar la gestión de incidencias críticas, problemas y análisis RCA.
* Gobernar los servicios prestados por proveedores.
* Coordinar cambios, despliegues y Go Lives garantizando la estabilidad del servicio.
* Supervisar disponibilidad, rendimiento, capacidad y continuidad de las plataformas.
* Gestionar riesgos operativos y definir planes de mitigación.
* Liderar Ready for Business, planes de contingencia y simulacros.
* Definir y realizar seguimiento de KPIs y SLAs.
* Impulsar automatización, observabilidad y mejora continua.
* Coordinar planes de capacidad ante incrementos de demanda.
* Participar en comités de Producción, Tecnología y Negocio.
* Coordinar equipos multidisciplinares (Infraestructura, Desarrollo, Arquitectura, Seguridad y Negocio). Cualificaciones
* Ingeniería informática, grado técnico o equivalente
* Se valorará positivamente conocimientos / certificación en: ITIL, AWS, Azure, Kubernetes/OpenShift, Dynatrace o similares.
* Más de 5 años gestionando servicios críticos de Producción.
* Experiencia en banca digital o entornos de alta disponibilidad.
* Gestión de proveedores.
* Gestión de incidencias críticas y cambios.
* Experiencia en proyectos de transformación digital. Conocimientos deseables
* Observabilidad (Dynatrace, Elastic, Kibana)
* MongoDB, Oracle y Kafka
* Alta disponibilidad, resiliencia y continuidad de negocio Competencias
* Capacidad de coordinación
* Orientación a resultados
* Comunicación ejecutiva
* Pensamiento analítico
* Gestión de crisis
* Toma de decisiones
* Trabajo en equipo
* Mejora continua
* Se valorará positivamente un nivel de inglés B2 o superior. Sabadell Digital está comprometido en promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, orientación sexual, religión, etnia o cualquier otra circunstancia personal o social. Sabadell Digital forma parte de la red de empresas con el distintivo de “Igualdad en la Empresa” otorgado por el Ministerio de Igualdad. #J-18808-Ljbffr