Prácticas Agente de Reservas
Hace 1 día
Badalona, Cataluña, España
Hesperia World
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Hyatt Regency Barcelona Tower busca un/a Becario/a de Reservas ¿Quieres dar tus primeros pasos en la industria hotelera de lujo? Si eres estudiante o recién graduado y te apasiona ofrecer un servicio excepcional y aprender sobre la gestión de reservas en un entorno de 5 estrellas, esta es tu oportunidad. Como Becario/a de Reservas, formarás parte del equipo encargado de garantizar una experiencia impecable desde el momento en que los huéspedes hacen su reserva. Responsabilidades principales:
* Gestionar solicitudes de reservas de habitaciones y servicios adicionales, asegurando la máxima precisión y satisfacción del cliente.
* Responder a consultas de clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas en línea, ofreciendo información clara y profesional.
* Colaborar con otros departamentos, como Recepción y Ventas, para coordinar reservas especiales.
* Monitorear las reservas en canales externos y garantizar que los datos estén sincronizados.
Requisitos:
* Estudiante o recién graduado en Turismo, Gestión Hotelera, Administración de Empresas o similar.
* Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados).
* Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS, CRS o GDS) es un plus.
* Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
* Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente. ¿Qué ofrecemos?
* Experiencia práctica en un hotel de lujo reconocido internacionalmente.
* Mentoría directa del equipo de Reservas y Ventas.
* Comidas incluidas durante el turno de trabajo.
* Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.
* Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).
* Gestionar solicitudes de reservas de habitaciones y servicios adicionales, asegurando la máxima precisión y satisfacción del cliente.
* Responder a consultas de clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas en línea, ofreciendo información clara y profesional.
* Colaborar con otros departamentos, como Recepción y Ventas, para coordinar reservas especiales.
* Monitorear las reservas en canales externos y garantizar que los datos estén sincronizados.
Requisitos:
* Estudiante o recién graduado en Turismo, Gestión Hotelera, Administración de Empresas o similar.
* Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados).
* Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS, CRS o GDS) es un plus.
* Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
* Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente. ¿Qué ofrecemos?
* Experiencia práctica en un hotel de lujo reconocido internacionalmente.
* Mentoría directa del equipo de Reservas y Ventas.
* Comidas incluidas durante el turno de trabajo.
* Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.
* Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).