Ayudante/a de recepción
Hace 2 días
Barakaldo, País Vasco, España
Hesperia World
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En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya. ¿Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.
* Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
* Reconocer a los clientes repetitivos
* Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA ́s
* Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.
* Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
* Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
* Promoción de todos los servicios del hotel
* Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
* Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción. Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.
* Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma)
* Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4
* o superior.
* en el desempeño de funciones similares como recepcionista
* Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.
* Orientación al cliente
* Incorporación inmediata
* Jornada completa (turnos rotativos de mañana, tarde y noche)
* Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos
* Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento
* Salario Según Convenio de Hostelería de Vizcaya
* Descuentos en productos de la compañía
* Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
* Reconocer a los clientes repetitivos
* Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA ́s
* Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.
* Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
* Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
* Promoción de todos los servicios del hotel
* Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
* Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción. Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.
* Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma)
* Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4
* o superior.
* en el desempeño de funciones similares como recepcionista
* Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.
* Orientación al cliente
* Incorporación inmediata
* Jornada completa (turnos rotativos de mañana, tarde y noche)
* Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos
* Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento
* Salario Según Convenio de Hostelería de Vizcaya
* Descuentos en productos de la compañía